​谁说促销就是赔钱？一场养生文化节活动业绩猛增，听邓王杰谈门店的营销之道！

在以结果为导向、注重销售业绩的药品零售企业里，衡量一线门店领导的维度很多，除了基本的为人处事、心胸气度等，更重要的，是能否带领团队达成业绩。湖南恒康大药房连锁有限公司(以下简称湖南恒康大药房）榕湖店店长邓王杰就是这样一位优秀的门店管理者。

湖南恒康大药房榕湖店位于桂林市商业中心，经营面积100平米，共有员工5人。榕湖店员工都说，她们都很喜欢自己的店长邓王杰，觉得她很有能力，不仅手把手地教她们做销售，还满足她们的生存需求（收入）和自我实现的需求（成就感）。邓王杰说，以专业能力征服团队，让员工生活有保障，专业水平提高，就是她最大的管理目标和心愿。

7月6日，在全国最大的医疗器械采购集团——康合联盟、北京同仁堂养生花茶运营中心携手湖南恒康大药房开展的第一届“养生文化节”大型促销活动中，榕湖店无论是商品陈列还是销售业绩都位列恒康大药房四战区连锁之首，成为连锁门店学习的标本。

邓王杰告诉连锁药店记者，这次“养生文化节”活动在品牌的选择上康合联盟给予了很大的支持：有全国中药行业著名的老字号同仁堂养生花茶系列、拜安康血糖仪、家康血压计、佰治宁痔疮喷剂、怡成血糖仪、台湾耐特护具、傲盛按摩器材、美国微氧口罩、三七草本牙膏等多个知名品牌商品，应有尽有，可以让顾客尽情选购。 

“健康器械的销售不是一味机械地推荐，而是要从顾客购买的药品和精神状态等方面来判断顾客身体的健康状况，然后推荐顾客体验合适的器械商品，只要体验就有销售机会。”邓王杰认为，此次“养生文化节”活动最大的亮点就是免费体验。她说，只要顾客愿意体验家用健康器械，那么成交的机会就已经达到了50%以上。 

榕湖店“养生文化节”活动开始后，只要顾客来店里买药，店里都会推荐顾客体验足疗机、按摩披肩等健康器械。很多顾客体验感觉不错，当时就买了。

在采访中，记者深切地感受到，在邓王杰的带领下，榕湖店的员工似乎天生就有一种与生俱来的亲和力，非常容易地就能拉近自己与顾客的距离。顾客来买药开一次发票后，下次再来的时候，店员就能记住顾客的姓名，然后张叔、李姐的一招呼，自然而然就亲近很多，不知不觉中，店里就有了越来越多的回头客。

有一个阿姨来店里买三七草本牙膏，看到别人在体验足疗机，就问店员她可不可以体验，店员热情地告诉她可以随意体验。顾客说自己颈椎不好，脖子经常疼，店员就推荐她体验按摩披肩试试。顾客体验后觉得特别好，当时就买下了。

有一个非常注重养生的大叔，是榕湖店多年的老顾客了。活动期间，他来店里买药，体验了足疗机和按摩披肩后感觉非常不错，就把足疗机和按摩披肩都买了。过了几天，这位大叔又带着自己的朋友来店里体验足疗机和按摩披肩，大叔的这位朋友也感觉特别舒服，于是爽快地买下了这两件商品。

另外一位大叔也是榕湖店的老顾客，他来店里买感冒药，体验了足疗机和按摩披肩，回去后带着爱人也来店里做了体验，最后也买下了这两件商品。

何谓会员？邓王杰总结认为，从表面上看来，似乎是门店提升业绩的长期饭票，但实际上，会员制度在药店人与顾客建立关系的一刹那，其实就是打破了陌生人之间所保持的距离。唯有打破陌生的坚冰，让顾客认同你、喜欢你，消除隔阂，才能为工作带来长期的收获，而这种收获往往会超越简单的会员卡与每月奖金结算。 

榕湖店最大的特点就是优质平价，同仁堂、修正、仁和、石药等国内一流的品牌药品比比皆是，并且，所有药品在桂林都是同行业最低价格，保证了湖南恒康大药房在桂林地区的龙头地位。

近年来，榕湖店还经常到社区为老人、残疾人开展健康服务活动，并重点做好慢病管理工作，比如心脑血管病人，店里的顾客台账记录细节到这个病人都服用哪些药，什么时间该再来买药，等等。顾客来店里买药时，店里都会主动给顾客测量血压，如果血压过高，就会建议顾客去医院看医生，根据血压情况问问医生是否需要调整用药等。“除了销售药品，热心服务更重要。”一位店员如是说。

何为会卖货？从顾客的角度来说，就是店员推荐的药品有效、好用；从药店的角度来说，就是员工的专业水平高，关联技术强。只要不是客流高峰期，邓王杰就会让员工一起进行销售模拟训练，专门针对某些产品进行产品带入、销售技巧、关联搭配等知识的培训，帮助员工丰富对同类产品的了解，以便今后能将销售和服务工作做得更好。 

邓王杰还表示，培训一定要做到拿来就能用，这样不仅能提高员工的销售业绩，还能给予员工成就感和积极向上的氛围。的确，团队领导是铺路搭桥的人，建立流程、提供工具、方法指导，使团队成员“有技可施”，才能够更加高效地完成任务，实现目标。

邓王杰和榕湖店全体员工有一个心愿和目标：众志成城，将这个100平方米的小店打造成恒康大药房的“销售大店”之一！

记者相信，榕湖店的目标一定能够实现，让我们共同期待！