永寿县人民医院开展改善医院环境 提升医疗服务专项行动大查房

改善医院环境，提升医疗服务是永寿县人民医院紧抓不放的重点工作任务。自2017年7月20日召开启动动员会以来，该医院以重点打造人民群众就医舒适感、温馨感、方便感、信任感、安全感等五个方面的感受，通过落实十大举措，针对医院环境、医疗服务、医疗质量等问题进行集中整治，8月1日下午，由院长吕新愿亲自带领活动领导小组成员及各行政职能科室负责人对整治情况进行集中大查房。

查房主要围绕医院环境、病区厕所、食堂膳食和“一站式”便民服务等内容。检查人员认真检查了公共区域有无乱搭乱建、乱停乱放、乱花乱写、乱贴乱挂等问题；病房卫生是否达到整洁有序、无死角遗漏问题；厕所内部设施是否保持齐全完好、使用正常，是否无明显异味，人性化服务设施是否已安装到位；食堂窗口服务是否文明主动，膳食提供是否品种丰富，是否营养搭配合理；在“一站式”服务窗口，吕院长详细检查了“一站式”服务流程、政策宣传版面及6月20日以来所有贫困户患者的报销情况。

检查结束后，吕院长对整改情况进行了总结：改善医院环境提升医疗服务专项行动启动以来，我院及时召开了动员会进行全院动员，对活动进行详细安排部署，通过查房发现行动已经取得了一些成果，主要表现在院内公共区域临时搭建设施已经拆除，墙面贴画已经清洗，院内停车整齐有序，病房内卫生面貌焕然一新，厕所内安装了挂钩、搁物台、扶手，摆放了洗手液等，食堂膳食花样多，色泽好，服务也很礼貌。但还存在一些问题，一是病房内死角卫生清理不彻底、医生办公室桌下电线网线缠绕，存在安全隐患；二是厕所异味较大，有个别病区公共厕所灭蝇灯未开，病房内厕所马桶不清洁；三是在病人告知方面还需要创新工作方式，除了设置准确、规范、清晰的标识牌和版面，医务人员要熟悉掌握医院各项工作的流程及惠民政策，主动及时向患者做好宣传工作，确保患者享受到政策带来的实惠。吕院长要求检查人员梳理大查房存在问题，办公室下发整改通告，务必做到能立即整改到位的立即整改，不能立即整改到位的限时整改，务必做到细化任务、职责明确，确保改善医院环境提升医疗服务专项行动取得实效。