引爆业绩！销售技巧四步曲，你学会了吗？

面对每一次销售的机会，药店人你都抓住了吗？

其实，销售是有技巧的，有套路的。学起来吧！

在这一步里如何讲好第一句话是关键。需要注意一下几点：

• 使用开放性的问话

• 简短扼要

• 讲话速度不要太快，要抑扬顿挫

• 不提产品名，但是要尽可能提供产品的特点

举个例子

顾客: 我经常胃痛、反酸、胀气, 吃什么药比较好?

药店人：

• 你的胃痛是什么样的情形？

• 有多久了？

• 以前服用过什么药？

• 有一种药，专门针对您的问题, 给您看看，好吗？

注意：第一句话为何要是问句？

• 探索顾客需求、问题

• 表示关怀与重视

• 避免引起顾客对推销之防御心与反感

在这一步需要循序渐进地介绍产品，注意把握好尺度，避免让顾客觉得你是在推销产品。

顾客对药品的需求(利益)

• 效果好

• 副作用低

• 价格便宜

• 使用方便

顾客利益

• 它对你有什么好处?

• 卖掉产品

产品特性

• 它是什么

• 为什么选择这个产品

举个例子

药店人：针对您刚刚所说的症状，您应该是胃炎，胃病三分治七分养，我们这里有一款药叫维仙优。它是双层药片，既能治疗胃病，又能修复胃粘膜，非常适合您的症状。

• 使用缓和语句或重述反对意见

• 找出可获致同意之论点

• 理性地讨论

• 查验是否同意

举个例子

顾客：价格太贵了！

药店人：是的，它比别的药稍贵点，但它可以抗胃酸、止胃痛，修复受损胃粘膜和助消化，齐集了3种功效，1瓶就抵了人家2~3瓶。其实，维仙优价格并没有表面上看的贵，建议你试一试。

在最后一个环节，药店人要特别注意顾客释放出来的购买讯号。

• 询问效果/副作用

• 询问价格

• 顾客点头同意你的论点

下面我们一起来看看药店人是如何将所学的知识运用到实际工作中的吧！

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