顾客常问的11个问题，药店人必知！

▍来源：药店经理人    特约撰稿：张俊莹

作为药店人在接待五花八门的顾客时，总会遇到一些五花八门的问题！但是，很多店员就会被一些很不起眼的“小问题”给难住。下文简单总结顾客曾问过的几个问题。

 

1、“珠珀猴枣散”中的“猴枣”是一种水果吗？

 

猴枣，为猴科动物内脏的结石。因为外观略似小枣而得名。可用于小儿惊风、发热、痰多气急等症。类似名称的中药有很多如牛黄、马宝、狗宝等，多为该动物胆囊或胃部的结石。

 

2、两种不同的眼药水为什么不可以同时滴？

 

如果刚滴完一种眼药水，眼睛还没有来得及吸收，就立马滴另外一种，这样很容易导致后一种眼药水把前一种冲出来。所以为了更好的发挥疗效，二者的使用最好间隔10～20分钟。

 

3、紧急避孕药为什么要空腹服用？

 

既然称之为“紧急”避孕药，说明“时间”很影响此药的避孕效果。为了达到更好的避孕效果，当然是越早服用越好，越早发挥疗效越好。而空腹则可排除胃内食物的影响，让此药在最短的时间内吸收并发挥作用。

 

4、为什么有些甘油只装半瓶，难道是厂家的“小心机”？

 

余下的半瓶是用来加水的。将甘油涂抹于皮肤表面，可用于保湿。甘油的化学名称为丙三醇，有较强吸水作用，锁水效果较好。但是若不提前用水将其饱和，甘油便会吸收皮肤表面的水份，从而大大降低了保湿效果。

所以，平日涂抹护手霜或其他一些保湿护肤品，一定要先将手或面部打湿，因为它们成分中都含有甘油。

 

5、电子体温计与玻璃体温计测量温度的原理是否相同？

 

不相同。电子体温计利用了热敏电阻随温度变化而变化的特征；而大家常用的玻璃体温计，原理是用水银来测量的，玻璃泡中的水银受到从身体传来的热的作用，体积膨胀，就沿着玻璃细管上升，直对水银温度和人体温度相同为止。

 

6、为什么测血糖时，手指消毒一定要选择酒精？

 

用碘伏或碘酊消毒时，皮肤上会残留碘类消毒剂，而测血糖的试纸上含有的化学物质与含碘物质发生化学反应，从而影响血糖的准确性，因此不能用碘酊或者碘伏消毒。同时，使用酒精消毒时，为了测量的准确性，也一定要等到酒精全部挥发后才能测量。

 

7、盐酸氨基葡萄糖和硫酸氨基葡萄糖有区别吗？

 

从疗效上看二者没有区别。因为盐酸中含有氯离子对胃有一定的刺激性，要选择饭中或饭后服用。硫酸则不需要。

  

8、硝酸甘油为什么要装在棕色的玻璃瓶内？

 

硝酸甘油是一种亚硝酸盐，见光、过热都极易分解失效。应保存在棕色玻璃瓶内，旋紧瓶盖密闭室温保存。

若随身携带时，切不可长时间放在贴身口袋里，以免受体温影响降低药效。

 

9、硝苯地平缓释片与控释片有什么区别？

 

硝苯地平缓释片作用特点：药物在体内缓慢释放，开始时释放速度较快，降压效果较好；随着时间推移，释放速度逐渐减慢，降压效果也逐渐减弱。

 

硝苯地平控释片作用特点：在24小时内药物释放以等速定时定量释放，血药浓度维持较稳定，血压控制较平稳。

 

10、将一粒液体钙软胶囊放在水里一晚上都没有溶解，在胃里能吸收吗？

 

一般液体钙软胶囊的成分，多为碳酸钙、维生素D3 、明胶、甘油等，加入了维生素D3，促进钙的吸收。明胶不溶于冷水，在热水中可以全部溶解。同时，在酸溶液中也可全部溶解，而软胶囊的外壳多为肠溶明胶，可以很轻易在肠道吸收。

 

11、维C泡腾片都是溶解在少量水中然后服用，为什么妇科药的泡腾片，则为腔道给药？

 

泡腾片在崩解的过程中，会产生的大量泡沫增加了药物与病变部位的直接接触，更好地发挥其疗效作用，所以在治疗妇科疾病或口腔疾病时，泡腾片多为局部给药。

 

当然，笔者只是从茫茫问题中写了极少的一部分。而作为一名药店人，我们应满足为顾客做到最基本答疑解惑的能力，遇到不懂或不清楚的问题，应积极请教学习或查阅资料。切不可得过且过，日子久了，你会被所有人甩在后面，很远很远！

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