药店销售学堂：学会关联销售，从20元的交易额增加到200多元！

我周三听了洪老师讲的骨病问诊细节及销售技巧，通过这次学习对风湿骨病有了更深的了解。对我们平常销售过程中常见一些疾病有了一些新的认识吧。

我们平常会遇到一些肩周炎，腰椎间盘突出，骨质增生，痛风，风湿性关节炎，类风湿，颈椎病等等一些患者，我们都不知道怎么诊断患者具体是什么病，怎么搭配用药，又不敢盲目的去拿药，只会给一些舒筋活血的药，客单价不高，顾客吃了也不一定起作用。

现在的顾客没有较强的专业知识是没发说服的。

现在通过学习，首先我会去问顾客怎么不舒服，哪里疼，这个症状持续多久了，等等一些相关的症状体征，再给顾客讲一些学到的疾病发病原因，用药搭配，生活中需要注意些什么。

通过专业的沟通，拉进了与顾客的距离，取得的顾客的信任，自然的就提高了客单价。

具体讲一个案例吧：

今天有一个顾客四十多岁，女性，是我们店的会员，进店就说这几天腿疼的，拿点膏药贴吧。

我问她你具体是哪疼，疼多久了，她说膝盖这疼，俩三天了，我问她以前疼过吗，她说近俩年吧偶尔会疼，也不厉害，都不太在意。

我一看她穿这裙子，就说是不是天气凉的时候疼得时候多，她说是啊。今天下雨天吗，我说这天气这么凉你应该多穿点了，再说你四十多岁了该补点钙了。

她说，哦，那给我拿一瓶电视上广告的那个迪巧钙吧，我说那个是只能增加骨密度，骨质疏松的人吃那个的多，你现在还不到那个时候，再说你主要是关节疼，我建议你吃我们这个胶原软骨素钙。

随手拿了一瓶给她看，我说这个不只是补钙，还能补充胶原蛋白和硫酸软骨素，三效合一的，既补硬骨又补软骨，他可行修复你的关节软骨，增加关节滑液，减少摩擦关节就不会痛了。

她说那好吧给我拿一瓶试试看效果怎么样，我然后说你这几天疼的历害再给你拿盒膏药局部贴一下，再吃个风湿马钱片就会不疼了，这个胶原软骨素钙是慢补的，你坚持吃一段时间才有效。

顾客就很痛快的答应了，成功交易一单，销售从20元的交易增加到了200多元。

我们平时在销售过程中经常会遇到这样的顾客，不会关联销售，通过这次学习到的一些知识有底气了，敢给顾客说一些专业性的知识了。

以后也要多学习洪老师的课程，多为顾客更好的服务，为顾客解决一些病痛，也为自己、为老板多挣些钱。

首先要感谢洪老师每次的精彩讲座，我真的受益匪浅！

就说这节课吧，我是学药的，我并不知道骨病分那么多种，而且形成的原因也不是很了解，现在才恍然大悟。

以前拿这类药真的跟洪老师说的好像每种都差不多，就随便配点止痛的，补钙的，还觉得挺满意的。

现在听了洪老师的课，才知道类风湿性关节炎和痛风性关节炎用药不一样，骨质增生用药又不一样，等，这些都才知道的。

这两天有事没上班，还没实践性的用上，但我想一定比以前更专业了，客户更能信我。

因为我印象最深的就是有个50岁的大姐，她从我学课开始才来我店买药的，我按洪老师讲的九大体质给她辨别拿药，她特别信我，这个月陆续在我店消费了1000多了，而且特别高兴，特感谢我，还给我送家里的土特产。

所以骨科方面我相信，也有信息把它用好，给顾客减轻痛苦。 

听了昨天洪老师讲的骨科疾病。从中学到了很多的知识，学会骨科疾病的各种症状！更有针对性的去帮助顾客选用适合的药！ 

今天早上来了一位顾客说腿疼要膏药！我就问顾客您腿是怎么了呀 ！顾客说这两天吹空调着凉了今天腿痛的不行，想买盒膏药贴 。

听了顾客说的症状之后，我给顾客拿了一盒疏风散寒的膏药 ！就要和顾客讲，只用膏药是不行的，于是就给顾客推荐了风湿三宝 ！

告诉顾客这个药，具有疏风散寒活血祛瘀的功效，效果非常好用，像颈椎呀腰椎呀跌打损伤呀，风湿性关节炎呀！

这每一套是十天的量，要按疗程吃，效果会非常的显著轻者的话，轻度患者一个月就可以！顾客就来了一套风湿三宝！ 

非常谢谢洪老师的讲的课，让我们从20几元的单子直接137元成交了。

我学习了药店智汇<骨科疾病问诊细则及药品搭配技巧>，通过洪老师讲解学习到了风湿性疾病主要分六大类：

1、痛风

2、风湿性关节炎

3、类风湿关节炎 

4、骨质增生

5、骨关节炎 

6、骨质增生

以及常见患者人群和典型症状。

骨关节疾病的治疗目的和原则，还有一些艾炙穴位理疗，按摩方法。如何接近顾客，比如记住顾客姓氏亲切打招呼，询问需求，专业的诊断动作，增值服务赢得顾客信任，拉近顾客的距离。

感谢洪老师的详细讲解，让我能更清楚骨科疾病的分类和辨别。

案例：今天下午四点多钟，有位四、五十岁的阿姨进店买药。她是我们的一个老顾客,她说帮别人带点牙痛的药。

我帮她配了人工牛黄甲硝唑+盐酸左氧氟沙星。

准备买单时我顺便问了句，阿姨你上次买的奥泰灵吃完了没有？

她说还有半合，幸亏你提醒要不然我却给忘了，那你帮我拿一盒，我就帮她拿了一盒，因为是老顾客知道她有膝关节炎，我就对她说阿姨您配点氨糖软骨钙片效果会更好，氨糖软骨素钙片里面含有氨糖既补软骨，又消炎止痛，还可以润滑关节，增加骨密度。

她说，好吧，你帮我拿一瓶 这样顺利的成交了。

本来只买二、三十的药，因为和顾客聊天多说了一句话，听了洪老师分享的腰椎间盘突出可以搭配氨糖膝关节也可以，最后成交是二合奥泰灵+1瓶氨糖+六合通脉颗粒（以前沟通过没买）共500多元。

真的非常感谢洪老师，知识不是力量，只有把知识转换生产力，那才是力量！！