药店销售学堂：学会卖药“八字方针”，让我的客单价翻了10倍！
这是个知识爆炸的时代，药店不缺少知识，缺的是实战的经验和经过检验的、具有普遍适用性的销售工具！
——药店智汇·洪新喜
张淑丽
四川省德阳市利民百姓大药房
昨天晚上通过学习洪老师讲解的骨科疾病问诊细则、药品及销售技巧，让我懂得了：
1、中老年骨关节常见的病种及形成原因；
2、风湿骨病问诊要点及用药要点；
3、各类骨关节疾病不同症状等。
还通过案例的学习，更好的学会了怎样运用专业知识深度挖掘顾客的需求引出保健品，然后细致的介绍保健品的作用机理以促成成交。
平时我们不但要认真学习，还要不时的复习和巩固练习，把学到的知识能恰到好处的运用到实际销售中去。
这不今天上午开门不久，来了位六十多岁的叔叔，他是我们店的老顾客了，进门就说：帮我拿盒万通筋骨贴！
我连忙迎上去热情的打招呼，带着叔叔往里走边询问叔叔的病情边拿了盒万通筋骨贴给他(顾客第一满足原则)，通过交流沟通得知叔叔的膝关节和踝关节这里疼痛得很，还有些轻微的红肿，持续有一个多月了，有时贴膏药后就能缓解疼痛，过几天又开始痛起来了，这不家里的膏药用完了又来买啦…...
我又问叔叔：那您吃过什么药呢？
叔叔说没吃药，偶尔在吃钙。
哦，我跟叔叔说：根据您的症状推断，您这是风湿性关节炎，主要是寒气太重了，一变天或受寒后会加重，您要配合温经散寒，通脉止痛的中成药吃。平时饮食上可以多吃点薏苡仁、红豆或茯苓，都是可以渗水利湿的…...
叔叔听完连忙问我：那我要吃哪种药呢？
我拿出三合麝香风湿胶囊给叔叔，然后详细的介绍了它的功能主治和用法用量，接着说：您要是配合我们这里的氨糖软骨素钙片一起吃的话效果会更好，因为它不但有修复软骨和消炎止痛的作用，还有润滑关节，减少摩擦、高效吸收、增加骨密度的作用！
叔叔很高兴的接过氨糖说：只要功效真的有这么好，吃了有效果，吃完我还会再来买的！今天先拿一盒试试！
于是这一单成交了：一盒膏药、三盒麝香风湿胶囊、一盒氨糖软骨素钙片，客单价三百多元！
从30元到300多元提高了好多倍，很感谢洪老师专业的培训和细心的讲解，之前是没有过的，以前基本上都是顾客要啥拿啥，现在我能按照老师教的八字方针“问病卖药，卖药问病”去接待顾客，并提供增值服务，也得到了顾客的肯定和真诚的感谢。
再一次谢谢洪老师的精彩授课和无私分享，我会认真的坚持学习，超越自我！
马冬丽
山西省运城市夏县春天湖医药有限公司
通过本次课程的学习，我对骨病方面的专业知识有了更深的了解，从中学到了中老年骨关节常见的病种及各类骨关节疾病的不同症状，风湿骨病的问诊要点和用药要点，以及关节日常养护五字要诀。
特别是老师实际案例分析的学习使我对以往问诊的不足有了更新的认识，也使自己在今后的问诊销售中更加完善，并时刻牢记风湿骨病治疗原则：止痛+治疗根本+保养骨关节+康复治疗。
案例： 今天一阿姨来买迪根，我说：阿姨您坐，我给您拿药。我边拿药边问，阿姨这药谁吃？哪疼？多久了？还有吃其他药吗？
阿姨说：我吃，关节痛，有大半年了一直吃这个药，没有吃其他药，只要一痛，一吃立马就不痛了。
我又问：阿姨您的关节痛是不是一变天就严重了，胃现在怎么样呀。
阿姨说：是是是，我现在都不用看天气预报只要关节一痛就知道要变天了，特别准。
我说：您这是风湿性关节炎。
阿姨说：一说到我这胃确实感觉没有以前好了，啥东西都能吃，现在不行了太凉的不能吃了，辣椒也不敢吃了，稍微吃点就感觉不舒服了，这是什原因呢？
我说：这是您长期吃迪根引起的胃肠道反应，迪根是西药止痛药治标不治本，像您现在这种情况尽量少吃点西药，应该吃上祛风湿，活血止痛的中成药，标本兼治，不伤肠胃。
我跟阿姨说：给您拿风湿圣药胶囊，祛风除湿，舒筋活络消痛，针对风湿性关节痛效果很好，五盒一疗程，按疗程服用效果更好！不过价格稍有点贵，然后配合风湿关节膏局部止痛，内服来加外用，效果更明显。
拿膏药的同时问：阿姨家里钙还有吧。
阿姨说：我就没有补过钙，平时吃饭都挺好的，还要补钙吗。
我说：阿姨，您这风湿关节炎就是骨质疏松引起的，这不仅与你平时的生活习惯有关，还与缺钙以及骨关节的保养有关。
阿姨问：那吃什么好？
我说：阿姨，您可以吃葡氨钙片，里面含有硫酸软骨素既补软骨又消炎止痛，氨基葡萄糖可润滑关节，钙可增加骨密度。
阿姨说：好，你说是有道理，先拿一瓶。
我叮嘱着，阿姨平时避免剧烈运动，坐一会就起身活动活动，关节部位注意保暖。
老师的每节课我都会反复的听，完后学以致用，真是受益匪浅！原本4元一单最终成交386元一单，业绩有了明显的提升。
感谢药店智汇和洪老师带给我这么多的专业问诊知识，以及与顾客的沟通方式，得到顾客的信任。也感谢领导为我提供的每一次机会。
王鹏飞
辽宁康益堂连锁医药有限公司
通过学习洪老师的课程，让我受益匪浅，人真是活到老，学到老。
我的专业知识本来就是欠缺，通过老师的精彩授课，让我学到了知识和技巧。
平时，对关节炎，风湿病，类风湿，痛风性关节炎，骨质疏的这些概念，模糊不清，没有具体了解，通过老师的讲解，给骨关节分类，了解了各种症状的临床表现，对我的销售有很大帮助。
昨天，来了一位大姨，我前去打招呼，大姨您好，您有什么需要我帮助您的？
大姨说：来买膏药。
我说：姨，您给谁买呀？
她说：自己用，两个膝盖疼，走路都费劲了，有时候还麻。
我急忙拿凳子，说姨您赶紧坐一会儿 ，像老师说的关心顾客，又给大姨接了一杯水，然后和她唠嗑，问她看过医生吗？拍过片子吗？
她说：看了，拍片子说是风湿性关节炎。
我说大姨您可以用点活血应通丸，腰腿疼，风湿麻木，关节酸痛都可以用，这是蒙药，三盒一疗程，疗效好，配上氨糖软骨素钙片，一天一片，然后外用可以用金马神膏药，内服外用，效果好。
大姨说：看你这孩子挺好，也不能骗我，信你的，给我开吧！一单就卖了496元。
真像老师说的，和顾客拉进距离：
第一步接近顾客，亲情服务，打动顾客；
第二步探求顾客需求；
第三确定顾客需求；
第四满足顾客需求。
学习真的很重要，增加顾客的信任度，让顾客能够变成忠诚会员，加上专业知识，联合用药，让门店业绩提升。
希望通过学习，我能学以致用，在门店创造价值。再次谢谢洪老师的辛苦付出。
展艳丽
山东省泰安市泰安好药师医药有限公司
听了洪老师的课真的是受益匪浅，谢谢洪老师。
这节课主要学习了骨病的诊断要点和治疗原则，本来就是临床专业毕业的我，感觉老师讲到的沟通技巧有时比专业知识更为重要，顾客的信任比金钱更重要。
今天下午来了一位50多岁的阿姨问我要伸筋丹胶囊和布洛芬，一番询问后我知道她有膝关节骨质增生，然后我看了她的膝盖，两侧膝盖不对称，右侧有些肿，我按了下明显的有积液。
她告诉我她右侧膝盖疼了快一年了，没少用了药，就吃着伸筋丹和布洛芬还能稍微好点。
我问她你是不是蹲下的时候不能站起来呢，她说是，上完厕所站起来都费劲。
我又问她那你是不是稍微活动活动就能有点缓解呢，她说对对，刚开始走路的时候疼，走几步就不是很疼了，可是稍微走的路多点又疼得要命。
我一看她是典型的退行性关节炎，我就给她开了氨糖软骨素钙胶囊，益肾补骨液，滑膜炎片，双氯芬酸纳缓释片。
并教她做膝盖保健操，叮嘱她坚持用药，注意休息。
看到她很开心的拿药离开，我也感觉很欣慰。
本来也就是10几块钱的一单，按洪老师的方法翻了十倍，就像洪老师讲的知识就是生产力，跟着洪老师我们学到了专业知识，也学会了如何把知识转变为生产力。
再次感谢洪老师，感谢药店智汇商学院！
