药店引进机器人,还有多家大药企进场
▍来源:药店经理人 作者:夕语
一场基于医药O2O平台引发的零售大战正在悄无声息的孕育。
8月28日,国内知名医药O2O平台叮当快药在北京举行“828叮当健康节”发布会。本次发布会向广大零售人士释放了两个信号,第一药企攻进零售,第二医药新零售打响了替代战。
(图片来源于发布会现场)
药企进攻零售
随着“互联网+”时代的到来,网购已将大部分国人的消费习惯转到线上。虽然,医药零售业不像其他零售业那样放开,但是国人消费习惯以及观念的改变,已促使医药零售加快进军网络销售的步伐。消费者习惯和观念的改变,除了影响了医药零售业外,药企、药商也深受其影响。
当然,基于“互联网+”时代的到来,机遇与挑战并存。药企求发展,也不会错过利用网络将药品打入医药零售行业的机会。
在本次发布会现场,叮当创始人杨文龙感言,“我作为叮当的创始人,还是仁和集团的董事长,对于OTC药品销售的最大感受就是,过去是一车一车的卖,现在是一盒一盒的卖。”
因此,针对此现状,叮当快药在今年全新升级了FSC药企联盟,目前已聚集了包括中美史克、拜耳等466家中外知名药企。
对于FSC药企联盟,是一次基于药企服务顾客的战略联盟。简单的说就是药企直接供货,打造源头直达终端的全产业链生态,围绕大健康为中心,进一步拓展品类,从非处方药、医疗器械、保健品、中药饮片、药妆、个人护理及家庭护理等不同消费需求出发,完成一个客户的多面性需求。
当然,针对药企发动的全面化、个性化的服务不说,这也是药企进攻零售的重要表现。
近的说,2017年海南博鳌西普会上,恒瑞制药、广西梧州制药、正大天晴等纷纷亮相,意欲触及零售市场。
此外,药企进攻零售早已不是第一次尝试。据了解,外资企业有阿斯利康、默沙东、赛诺菲等已开始组建零售团队,以图国内零售市场;国内药企有广州医药、云南白药、修正药业等已涉足零售终端。
医药新零售,一场避不了的替代战
互联网时代,变是找死不变是等死。药品零售也逃不出大潮。当然,值得肯定的是不变绝对是等死,但是变就未必是找死了。
本次健康发布会上,提出的药品新零售战略更具参考性。主要原因有两个:其一,技术新颖革新;其二,服务人性齐全。
其一,此次发布会,叮当快药重磅推出“叮当大白”AI智能机器人,此机器人借助“人工智能+医药”的模式满足消费升级。其智能体现在结合了健康大数据理念。
用户来到叮当智慧药房后,可以通过人脸识别系统,轻松获取叮当大白健康体检服务,监测体温、血压、血脂、体脂等常规身体健康数值,遇到轻症状时,叮当大白还将给出智能推荐,帮助用户选择合适的药品。
此外,叮当大白接通了在线医生,可以实现常见病远程问诊,实时对话名医专家,问诊后由在线医生开具电子处方,直接在智慧药房内的自助售药机上2分钟内完成购药,构筑了医药健康体验闭环。
(图片来源于发布会现场)
其二,线上线下的一体化服务,线上获客,线下28分钟送达,另外还有7*24小时专业药师用药指导服务。配合大数据智能体系,把配送服务、慢病管理、保健预防等服务到个人。这样的服务相比于传统线下药店单一服务来看,服务人性齐全,顾客在选择上必然会淘汰传统服务。
此外,值得零售业人士注意的是,叮当快药还在线下建立了叮当智慧药房,作为医药健康新零售的重要载体。不难看出,这与京东的自营模式相似。
纵观零售业,自互联网新零售兴起后,传统零售业基本在被兼并以及淘汰。现今医药新零售已打响第一枪,那这场替代战肯定必不可少。
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