践行路上的感悟

生活中，我们每个人都渴望得到别人的尊重，我觉得被人尊重的前提是先学会尊重别人，而真正懂得尊重别人的人，才会被身边的人认可，同样也会收获尊重。因为每个人都有他的优点，从别人的优点中吸取精华，从别人的优点中找出自身的不足，何尝不是一种领悟和提高的过程？我们查体科就充分体现了尊重和沟通的重要性。

很多人认为查体科是个简单又轻松的科室，也被很多人认为是“闲”科室，其实不然，查体科也同样锻炼人。我们经常遇到各行各业的人群，各个年龄段的都有，所以恰当的举止和良好的沟通能力对我们来说至关重要。

很多来查体的大爷大妈们，他们大多都是空腹而来，八点之前就排起了长长的队伍，他们个个都是焦急等待。当他们听到我们一声声“阿姨、大爷”地呼唤着，他们心里觉得被重视，被尊重，似乎一切等待都是值得的，而这只是我们一天工作的开始。我们每天清晨需要做到分工明确，忙儿不乱的安抚大家情绪的同时还要增加工作效率，那感觉就像科室里很多呼叫铃同时呼唤你换瓶一样。有时查体人多时会有一百多人，我们分诊人员要根据各个检查项目的排队情况，合理安排大家的就诊流程，有效的沟通技巧在这里就派上用场了。

因为不是每个来查体的人员都了解我们的工作流程，有时候也会出现些小插曲，觉得等候的时间太长或是叫号时没听见，亦或是明明说好憋尿做彩超，非要着急做，结果被告知需要继续憋尿，为此觉得检查繁琐而牢骚。这时我们便会上前解释，耐心指导，消除他们的烦躁情绪。遇到有残疾或行动不便的年老者，我们会将他们指引至电梯，减少因行动不便而带来的劳累。所有的检查项目完成，我们最后指引他们至配餐室，当他们都满心欢喜地拿着早餐时，我们的工作也将近尾声了。

每天我们都会重复着同样的工作流程，有时因为分诊和指引查体者而喊哑嗓子，但当听到他们说：“你们辛苦了，你们中医院态度真好！.....”等字眼时，就会有一丢丢自豪感。我想说现在，未来，践行路上我们会走得更远，会做得更好！