因为理解，所以心疼。一名宝妈志愿者的真实声音
日前，一名宝妈向本公众号投稿，讲述自己参加志愿服务的经历和感受。
7月底，我在即墨市人民医院的公众号里看到一篇《儿科夜间急诊志愿服务活动倡议书》，知道每晚7点至9点是儿科夜间急诊最忙的时间，这时候急缺预检分诊、维持秩序等服务，因人员紧张夜间急诊只能安排一名儿科大夫值班，儿科大夫已经忙得焦头烂额了，实在没有一丁点时间去做这些解释和分诊的工作。
志愿者在儿科夜间急诊做志愿服务（文图无关）
宝妈上阵 亲历志愿者
我也是一名孩子妈妈，白天上班，晚上家人回来可以照顾孩子，所以完全可以抽出这2个小时来参加志愿者服务呀！心里这样想着，就赶紧打电话到即墨市人民医院团委报名了，没过两天就接到了回复电话，是一位姓黄的美女打电话来的，声音比较甜美，而且非常有耐心地跟我讲解该怎么做志愿者，她安排我8月初来做志愿者服务。在等待的几天时间内，我翘首以盼着，偶尔晚上也去一楼急诊儿科看看志愿者们都是怎么服务的，以免轮到我的时候手忙脚乱。
终于到了我做志愿者的这天，我傍晚6点半就来到了儿科急诊诊室，是一位姓贾的女大夫，我问她吃饭了吗，她说没有时间吃，我心里一惊，太辛苦了！又问她有没有水喝，她说一般晚班都不喝水，因为也没有时间喝，喝了要上厕所的话也没有时间去，我听到后心里非常心疼，就赶紧去旁边的超市买了2瓶水，和她一人一瓶，但是直到下班前她都没有时间喝过一口。
穿上“红大褂” 倍感自豪
我先问她需要什么帮助，我该做什么之类。然后我就套上了志愿者的红大褂，开始“上岗”了，心里顿时充满了自豪感。诊室里有个蓝色的桌子，可以推动，我就推动着到门口，这样便于分诊儿科患者和家属，大夫给了我2个温度计，用于给高烧的儿科患者量体温。
没多久，另一位ICU的女护士也来做志愿者了，有个伴儿了，心里也踏实很多，毕竟我没有这方面的经验，那位女护士也是志愿报名的，白天上班已经够累的了，晚上还来做志愿者，她真的蛮辛苦的，为她点赞！然后这时候，贾大夫马上从急诊收银台那边借来一把椅子给我们坐，但是至始至终，我们都没有坐，也没有时间去坐。
分诊排队 秩序井然 安抚情绪
从19点开始，陆陆续续来了很多的儿科患者，由于现在是夏季，是流感、手足口病和疱疹性咽颊炎高发期，来的基本都是高烧的儿童，同时陪伴来就诊的有父母及老人，没多久，小小的诊室里围满了患者，我和那位护士就一直在疏通患者，让医生有空间来好好给患儿看病。同时，高烧厉害的就让他们先吃点退烧药。
这时候很多的急诊患儿家属都非常紧张，想第一时间给宝宝看病，但是谁家孩子都是心头肉，给谁先看都不合适，夜间看病的都是急诊患儿，再急也要排队，也要讲究先来后到。所以，这时候就轮到我们志愿者发挥作用了，我们耐心地给家属讲解看病流程，也给发烧的患者量量体温，并不断地安抚患儿和家属。
抢救病重患儿 大家揪心
8月正是酷暑难当的时候，诊室外是人满为患，诊室内的大夫其实是最辛苦的，可她依然不急不躁地在给每一位患儿在认真地看着病，问病史，写病历，作检查，下诊断，开处方，不能有丝毫差错，每一位患儿她都对症下药，找出病因然后开具适合的药物，并同时仔细地跟患儿家属讲解患儿的护理要点和药物如何服用等。这时突然急促的电话铃声响起，是急诊抢救室有120送来抽搐不止的患儿需要抢救，只见贾大夫毫不犹豫地放下正在写的病历，第一时间冲过去，可谓是一路小跑，让我们和排队等待的家属们心都揪起来了！
过了大约十多分钟，贾大夫回来了，抢救成功！我们这才松了一口气，这时候难免被排队多时的患儿家属诸多埋怨，其实像这样抢救患儿的例子经常碰到的，但是性命攸关在前，所以只能让家属们多多理解了。如患儿抢救时间长，就安排病房夜班大夫来临时帮忙，儿科医生不仅在患者的生理上进行诊治，同时还要安抚患儿及家属的焦急心理，真是太不容易了！
呼吁患儿家属理解儿科医生
从短短的两个小时儿科夜间急诊的志愿者服务，我深刻感受到，每一名儿科大夫是多么的不容易，多么的辛苦，他们舍弃了在家里陪伴自己孩子的时间，而来夜间急诊给每一位有急症的患儿诊治，他们每五六天就要上两个夜班，大夜小夜连轴上，可谓是身心俱疲！
所以，我们作为孩子家长，要充分理解每一位儿科大夫的不易，同时也要更好地配合大夫和志愿者们，这样才能更加有序快速地给每一位孩子解决身体上的病痛。
二胎放开以后，又加上多年的儿科医生荒，儿科医生们的工作强度,一般人实在无法想象。很多儿科医生坦言，自己工作像打仗。有时候忙得顾不上喝水，上厕所也是一路小跑。好好地吃顿饭、睡个安稳觉都是奢望，但因为留恋孩子的笑脸,希望他们个个安康，即使工作如此辛劳,儿科医生们都仍然坚守在这一岗位。
也许没有哪个科室诊疗范围能覆盖近百种病症，也没有哪个科室的噪音能震耳欲聋，但是“儿科”都做到了。面对人少、活多、资源配置不足的现状，儿科医生依然坚守。因为他们面对的是特殊的患者群体——他们多数无法准确描述自己的症状、不主动配合诊治，在患者的身后则往往是心急如焚的家长们。
有句话叫“宁治十成人，不治一孩子”，儿科被称之为“哑科”。儿科医生面对的是不会表达与沟通、容易情绪化的儿童，加之儿科病情变化多端，家长期望值高，儿科医生承受的压力可想而知。
“我们只换班，不下班，还要常常加班！”即墨市人民医院儿科张主任的这句话折射出大多数儿科医生的现状，他们早上7点半左右就来到病房和诊室，傍晚接近6点才离开，然后夜班的大夫继续接力！从事儿科专业近30年了，张主任曾诊治过数十万个患儿，她和她的儿科大夫们把一半多的时间都给了“别人家的孩子”。
医者父母心，医生和患者共同的敌人是疾病，希望家长能给儿科医生一个相对宽松的空间，让儿科医生更有尊严、更有温度地为患儿服务。
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