一份报纸上的健康知识竟然值812元!药店人必看!
在客户未完全信任你的药店之前,每次的咨询和购买,都是一个考察期。如果你的店员不专业,将会造成顾客的流失;如果你的竞争对手一直在学习专业知识,那么你将面临出局!
——药店智汇·洪新喜
郭仙容
福建省莆田市惠又佳大药房
老师好,经过一个月学习,确实我的客单价提升了很多,洪老师的课让我学习的知识更广阔。
我有个案例是这样的:有一个人住在我家店附近,经常来我们店里玩,但他从不买任何东西,他很忌讳店里所有的东西,包括保健品。
前两天晚上刚好店里没什么人,他又来到我们店里玩,但今晚过来跟往日不一样,突然叫我过来问我,他弟弟手脚麻是怎么回事?
当时我很惊讶,他从不问这些问题,但我还是高兴并且耐心回答他的问题。
我说完后他给我点攒!他从裤兜里掏出来一张报纸给我看,报纸上有个角落写的健康知识,和我讲的基本一样。其实他并没有弟弟,也没有这种症状,是特地考我知识的。
他看我对答如流,跟报纸答案相差无几,当天晚上就在我们店里买了将近八百块钱的东西。
他是故意来我们店里考察一段时间,我被考察成功,他本不相信药店,也更不相信我的知识有这么丰富,成功的背后有洪老师的付出,感谢洪老师,感谢药店智汇这么好的学习平台。
邓玉伟
四川省内江京华壹零贰药业有限公司
听了本次洪老师的讲课,对胃肠道疾病又有了系统深入的了解,感觉之前知识的欠缺,深深的体会到专业知识才是提高客单价最重要的因素,只有专业知识提升了才能更好的服务于顾客,才能使自己在销售中从容自如。
通过学习知道了胃溃疡和十二指肠溃疡的根本区别是:胃溃疡是餐后痛,十二指肠溃疡溃疡是空腹痛也称夜间痛。
治疗胃溃疡抗生素连续使用不能超过七天,十二指肠溃疡治疗以抑酸为主,胃三联新疗法是质子泵抑制剂加两种抗生素。
今天一早,一位大爷来门店买奥美拉唑,我一边拿药,一边问他:“大爷,你胃怎么不舒服呀?有什么症状呀?”
大爷说:“我胃病反反复复有几年了,以前痛的时候吃的这个就好,现在也效果也不是太好,离了它还不行。”
我说:“要不,你换个雷贝拉唑试试,这个抑制胃酸比奥美拉唑效果好,再有你查过幽门螺旋杆菌吗?
大爷说:“去年查过不严重,没怎么用药,最近感觉严重和这有关系吗?”
我说:“大爷,你这慢性胃炎合并幽门螺旋杆菌感染,不系统治疗会越来越严重的,你在抑制胃酸的同时,要用两种抗生素才能根除幽门螺旋杆菌,另外,再吃点螺旋藻修复修复胃黏膜,这样慢慢就好了。”
大爷听我讲的有道理,让我帮他先拿了一疗程吃吃看。
临走时,我告诉大爷,平时少吃辛辣油腻的东西,避免受凉生气,毕竟胃病要三分治,七分养嘛!
就这样,从几元的奥美拉唑到一百多元的一单,高兴之余首先感谢药店智汇,感谢洪老师的精彩、细致、耐心的讲解,真是学以致用,受益匪浅呀!
郑秀红
山西省运城市夏县春天湖大药房庙前店
听了洪老师的课程,让我受益匪浅。
洪老师教会我们如何正确区分“胃溃疡与十二指肠溃疡”,即胃溃疡是“餐后痛”,是由食物进入胃内,刺激胃粘膜引起的疼痛;
十二指肠溃疡是“空腹痛或者夜间痛”,是因为食物经胃内消化进入肠道,刺激肠粘膜引起的疼痛。
并且教会我们区分急性肠炎与慢性肠炎的区别与关联销售,让我对已掌握的知识有了更深入的了解,关键销售起来更加融会贯通。
听了洪老师一个多月的课程,让我们学会在给顾客指导正确用药的同时,不但使我们店里的整体销售额上涨不少,更多的是获得顾客信任,让顾客知道自己的身体状况,就需要这样的治疗,价格也就不是问题。
所以在不知不觉间,毛利就这样蹭蹭蹭涨上去了。
并且,联合上次老师讲的秋季易发疾病,我对我们店里的产品,也做了稍微的调整。
为了应对秋季小儿腹泻,我们把益生菌粉和蛋白质粉作为主推产品,主要增加了益生菌粉的数量,针对每次来店里买感冒药的顾客,我们也提醒她们要注意预防秋季腹泻,感冒发烧也要联合益生菌粉。
就在前两天,我的一个下午班就联合了三个益生菌粉,这都取益于洪老师授课,真心感谢洪老师,也感谢老板给我们搭建平台,让我们自身有这么大的提升。