肇东市人民医院开展医德医风专题教育培训第五讲--职工文明礼仪教育培训

为进一步提高全院职工文明礼仪程度、塑造医院良好的整体形象和服务水平，2017年9月7日下午，我院在16楼会议室进行了肇东市人民医院医德医风专题教育培训第五讲—职工文明礼仪教育培训。

会议由办公室主任黄明哲主持，办公室干事陈雪主讲。全院中层干部、科室文明礼仪代表参加培训。

陈雪讲到，文明礼仪看似虚无抽象，实则包含在我们每一天的工作当中，作为一名工作在医疗战线岗位的员工，每一天都会接触到一些不一样层次，不一样修养的人，这些人都是我们日常的服务对象，在接触交往中，我们既要坚持医院原则，维护医院的利益和形象，同时也要从患者的角度着想，灵活的处理一些无关原则的小事，琐事，尽可能的为患者带来方便，给予最细心周到的服务。

文明礼貌是一粒最有生命力的种子，我们只要播下这粒种子，它就会在我们的精神世界里生根、开花、结果。特别是针对医院这个特殊的群体，文明礼仪服务尤为重要。

    本次培训主要透过对仪容、仪态、举止、服饰、社交、会客、用餐等几个方面礼仪知识的分享，扩大和提升礼仪的实用价值，很好的达到对个人的职业塑造和单位形象的促进作用，能够让大家用大方得体的仪容仪表和精神风貌，来塑造我们人民医院的品牌形象，使我们的礼仪礼节和温馨周到的服务能够给患者、家属、领导、同事、家人、朋友留下美好的印象，体现自身的服务价值，同时，展示良好的个人修养。还能充分提升医院整体形象，建立健康向上的医院文化，促进医院长期、和谐的发展。