【盘点八月】惠民便民主旋律之-—可爱的“蓝精灵”，分明是最美“服务使者”的模样
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在门诊那边住院那边
有一群蓝精灵，
她们温柔又机灵，
她们面带微笑
穿梭忙碌在就诊患者中，
她们导医咨询为您送帮助~~
可爱的蓝精灵，欧~~
美丽的服务使者~~
她们胸怀大爱细心耐心
帮助了你我他，
她们开心快乐欣慰又鼓舞~~
上面这首歌，改编自动画片《蓝精灵》主题曲，这首歌中的蓝精灵，描述的却是黄岛区人民医院的“服务使者”。动画片中的蓝精灵，陪无数的孩子们度过了快乐的童年，黄岛区人民医院的“蓝精灵”，为无数就诊的患者送去了体贴和关怀。
服务使者告诉您
第一次来，
不知道看病流程怎么办？
服务使者告诉您；
服务使者教给您
年纪大了，
自助机不会用怎么办？
服务使者教给您；
服务使者陪着您
没有陪人，
身体又不灵便怎么办？
服务使者陪着您；
服务使者来帮您
“老外”就诊，
语言不通怎么办？
服务使者来帮您；
导医、导诊、咨询、陪诊、翻译……第一时间响应患者的求助，及时化解小的矛盾，这都是“无所不能”的服务使者的职责。
原来，为进一步提高患者就医体验，为患者提供更加贴心便捷的医疗服务，黄岛区人民医院致力于将服务当作品牌来创建，从细节入手，从小事抓起，完善服务流程，加大服务中心的服务职能，培训增派了一批“服务使者”，她们身着统一服装，佩戴 “服务使者”标牌，巡视在门诊大厅、急诊大厅、住院大厅以及人员比较集中的“窗口”、“门口”等患者经常需要帮助的地方，随时给求助患者以及时的响应。
她们......
说起这些“服务使者”，她们可都是优秀的护理或英语专业毕业生，经过层层选拔脱颖而出的佼佼者，其中有2名还是毕业于“211”名牌大学的高材生呢！
她们......
她们上岗前进行了礼仪、形体、院感、专业医学知识等方面的导医职业化培训。
温暖笑容的你
看
上岗
一个月
以来
上岗一个多月以来，她们不仅为广大患者提供了细致、耐心、优质的服务，方便了患者就医，提高了患者满意度，更是用她们灵巧的身影、温暖的笑容，干净的脸庞，无尽的热情，为黄岛区人民医院服务品牌建设增添了一道靓丽的风景！
供稿：薛冰华
审核：薛冰华
编辑：法少丹
黄岛区人民医院
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