【注意】想要药品招商变简单,必须解决这些痛点!
痛点,似乎是互联网企业提出来的新词汇。我们的理解是,痛点就是客户消费的预期与现实达成之间的落差,从而产生不满。
解决痛点,就是在刺激对方需求和达成预期的时候,有一种不买就后悔的想法。
药品招商,是使用产品和服务的诱惑力来促使代理商参与合作。但是市场供过于求,代理商选择的门槛越来越高。因为代理商也要面对下游客户,最终还是消费者的需求门槛在抬高,消费升级。一方面是受教育程度在提高,自我判别能力在不断增强,药品的透明化程度加速;另一方面,购买力增强后的体验要求增加,不满于现状,开始挑剔,并且重新选择多种路径。
这就直接导致了——医药市场惨状:有心招商,无力回天!
消费者、医生、药师
评判标准:安全有效经济合理
痛点:体验后效应
期望:认同与重复使用
经销商
评判标准:直接或间接的重复变现
痛点:与上下游的利益中转关系
期望:稳定持续增长,顺利结算
产品
评判标准:持续盈利能力
痛点:招商无力,动销不足
期望:三方共赢
从源头出发,药品最本质的功能就是治疗,有效和安全是每个患者的诉求,也是医师和药师的诉求。体验感,是痛点,体验感不仅仅是患者自身,效果、经济负担、副作用等等,还包括医生对产品的满意程度,对代表沟通的感觉和对产品使用的心得。
对于招商来讲,还是重点落在经销商的工作上,依托代理商完成基础动作。招商最难的就是搞定代理商,而代理商一方面是利益诉求,另一方面是完成上下游的利益中转,也就是脚踩两只船,承上启下。对于上游供应商来讲,一个产品在生命周期内完成其利润贡献即可,所以,也乐于让利给下游,带动和刺激持续增长。
对于解决办法来讲,就需要如下动作:
1
梳理清楚产品的基础元素。
包括产品的治疗原理,作用效果(文献与案例),经济性评价(竞品对照,是否医保,各地经济状况)。
2
清楚定位产品在细分市场的功能,领跑还是跟随,还是骚扰。
针对每个产品打谁,目标明确。这样与代理商容易聚焦关注点,拦截就是直截了当。放大竞品的劣势和自己的优势,一对一的形成标准和话术的对比,概念传导到代理商的业务及开票人员。
3
利益分配。
销售技巧无非就是沟通与利益分配,沟通能力有高下之分,而利益分配则需要切合实际。一个产品总的费用额度是既定的,抛去税的部分,剩下的可供分配的额度需要做精细配比。对于终端来论,既是医务从业者,也是商人,所以利润是按照商人的标准考评,地区客流量、医保、购买力水平决定了额度绝对值的大小,成为终端考评的参考。因此,中标价与供货的扣率标准是大致固定的,经销商在设定开票与零售价格也有大致的品均值。这些是基于下游的考评得到的。
4
洞悉代理商的需要。
代理商是完成利益中转的,他的中介角色是上下逢源,所以,代理商在不同状态下的需求是在变化的。于是,有了各种各样的促销,各种各样的项目活动。基于代理商痛点的解决是动态的,是随着他的发展方向、销售情况、利润状况、人员变化、考评标准而变化的,所以,准确把握代理商的状态,成了业务员的基本动作。
5
产品与服务的回归。
产品,终究只是个固定的去转化价值的物质。服务,一种虚拟的力量导入了产品销售中,就是一种帮助,招商的服务就是提供多种武器帮助代理商界定敌我,快速变现,同时推动代理商的下游完成传递。产品的痛点是无力、难以带动销售,解决这个问题不是基于产品改变的,产品只能改进,但是服务可以调整,整天只抱着代理商需求就是利润的想法就麻烦了。代理商的产品组合、销售现状、员工积极性、资金状况、运作水平都能找到服务突破口。
招商过程中,一直在找痛点,那些亟待解决的问题,就是他的痛点,不是一级一级的提要求去改变产品,而是从用户体验的出发点寻找解决办法。以前,是简单粗暴的后台管理和粗放经营的前台展示;后来,精细化的过程让前台变得细致,套路繁多。但是,碎片化的时间和无暇顾及的客户心态,又需要前台变得简单,这种简单一定是基于后台的强大。
招商的痛点解决,就是让价值传递更简单,更简单。
内容来源:医药手机报(微信号:yyshoujibao)
作者:蛋蛋
长
按
关
注
解锁更多医药精彩