每个病症这样问顾客，更能体现药店专业度！

学习了失眠疾病问诊细节及综合解决方案后，自己学到了引起失眠的四大因素：

1、心理因素

2、环境因素

3、生理因素

4、药物因素

失眠在中医方面来讲可分为三大类型：

1、心脾两虚

2、心肾不交

3、心胆气虚。

还有失眠对人体的危害，首先是失眠使神经内分泌紊乱，连续两个晚上不睡觉会使血压升高，长期失眠还会诱发一系列疾病，还可使血管硬化加速，对生长发育造成不良影响，同时也学到失眠的用药方案及食疗方案。

还懂得褪黑素用于45岁以上的失眠人群才能吃，45岁以上人群由于褪黑素减少，年轻人失眠可吃B族维生素或钙镁片，因为年轻人失眠的主要原因是压力太大，生活没有规律所导致的精神因素，免疫力低，睡眠不好而造成，而B族跟钙镁是营养神经，镇惊安神，在两者的症状上同时可再加中成药跟谷维素。

在学习之前的不足点是，问病卖药没有思路，只是笼统的问一些，没有像洪老师讲的思路那么清晰，有条有理。

我就来讲一下我碰到一个顾客，有一天早上，有个顾客进店说自己有可能感冒了，买点常用的感冒药。

我说：那我给您量一下血压吧，量出血压是正常范围。

我问他：您感觉有心悸或心脏跳得快吗？晚上睡得好吗？有没有夜里起来上厕所多次。

大爷回答说：晚上没有上厕所，就是晚上睡不着，大概有2、3个月了，我又问是不是有心事？

他笑着点了点头。

然后我就拿谷维片+五味子颗粒+丹七片给他。

现在听了洪老师的课程后，像大爷这种症状应该多问他是否有头晕耳鸣，腰膝酸软，睡时有汗出多吗？或有口干口苦，大便是否正常等症状？

学习了洪老师的课程之后，我学会了要对每个病症问得全面一些，学习老师的思路，一步一步去倒问顾客，看顾客是属于哪个症状，就按辨证论治的症状去开药，这样才能为顾客解除病痛，同时也能体现出我们的专业度，从而得到顾客的认可。

通过学习洪老师的课程，学到了很多专业知识，对调理失眠有了更深的了解与认识，从中学习到了失眠各种病症及治疗方法。

引起失眠的因素：

1、心理因素；

2、环境因素；

3、生理因素；

4、药物因素。

容易失眠人群：

1、学习工作压力，承受能力不足，精神过度敏感人群；

2、生活工作沒有规律；

3、体质虚弱或严重的身体疾病的；

4、老年人，退黑素减少的；

5、有妇科疾病；

6、嗜烟酗酒浓茶，长期失眠使神经内分泌系统发生紊乱。

失眠还会诱发一系列疾病，不易入睡，心脾两虚，多梦易醒，心肾不交，心悸多梦。

有位三十出头的美女到我们药店找谷维素，说医生给其开的。

我说：您平常几点睡觉？是睡着了容易醒还无法入眠，这种情况有多久了？之前吃过什么药？

她说：这段时间每晚都喝很多酒，无法入眠，大概有两三个月了。还没吃过药。

我说：酒喝多了伤肝，熬夜也伤肝，观其舌，肝火旺盛，湿气重。长期饮酒与熬夜也会导致你失眠或难以入睡还会头痛。

我又问：是否口苦口干，很想发脾气。

她说：对对对，都有。

我说：建议尽量不喝酒，十一点前睡觉，慢慢把作息时间调过来。谷维素对更年期改善睡眠有一定的疗效。但你这么年轻，我建议你用五味子颗粒配B族维生素加钙镁片还有知柏地黄丸。

她一见我说了几个药，就问：要吃那么多？

我说：五味子颗粒安神助睡眠，钙镁片B族舒缓大脑中枢神经，还可以疏肝解酒毒。虚火旺盛吃知柏地黄丸降虚火改善口苦口干。让其按时用药，注意饮食与作息。

她说：好的，就听你的，看你这么专业，只要能调节好就行，最后购买了五味子颗粒，知柏地黄丸B族与钙镁片。

这次听完洪老师的课后，店里有很多我们平时认为功效差不多的药，都能对症用药，分辨清楚了。

那天，店里来了位50岁左右的女顾客 ，手里拿了一盒益生菌和参之安神口服液对我们说：我来给你们说一下，我吃这个药便秘和睡眠咋还是没改善啊？

我先让顾客坐下，慢慢给顾客问诊，她偶有口干口苦，大便干结，夜晚睡眠多梦易醒，爱无故发火，偶有胸闷，月经色暗，有血块，轻微贫血。

我说您主要是肝火旺，血虚血淤，我給他配了杞菊地黄丸和龙胆泻肝丸降肝火，配了解郁安神颗粒和谷维素片调节睡眠，配了三七粉，丹参粉，西洋参粉，活血养学，通血管，解决胸闷和淤血块， 西洋参滋阴，送了润肠通便胶囊解决便秘。

因为她是更年期终合证，所以建议便秘改善后喝点阿胶浆，快速养血，因为问诊判断都很准确，所以顾客很高兴的买了单。

买单后她说，她自己知道，自己一身的毛病，要是把她病治好了一定给我们店做宣传，并谢了又谢！

我也很高兴，非常有成就感！在此非常感谢洪老师及药店智汇团队的付出，并继续坚持学习！