每个病症这样问顾客,更能体现药店专业度!

药店智汇

引言

有人利用微信一天天在成长,有人用微信打发无聊时光。

一个在不断壮大自己,一个却原地踏步。

随着时间的推移,你会发现两者惊人的差距。

在乐趣中学习,只需每天几分钟,你会发现自己不可思异的潜能。

作为一名新时代的药店人,要时刻保持对专业知识的渴望。

——药店智汇·洪新喜



廖桂明

广西省崇左市养和堂药房

学习了失眠疾病问诊细节及综合解决方案后,自己学到了引起失眠的四大因素:

1、心理因素

2、环境因素

3、生理因素

4、药物因素


失眠在中医方面来讲可分为三大类型:

1、心脾两虚

2、心肾不交

3、心胆气虚


还有失眠对人体的危害,首先是失眠使神经内分泌紊乱,连续两个晚上不睡觉会使血压升高,长期失眠还会诱发一系列疾病,还可使血管硬化加速,对生长发育造成不良影响,同时也学到失眠的用药方案及食疗方案。


还懂得褪黑素用于45岁以上的失眠人群才能吃,45岁以上人群由于褪黑素减少,年轻人失眠可吃B族维生素或钙镁片,因为年轻人失眠的主要原因是压力太大,生活没有规律所导致的精神因素,免疫力低,睡眠不好而造成,而B族跟钙镁是营养神经,镇惊安神,在两者的症状上同时可再加中成药跟谷维素


在学习之前的不足点是,问病卖药没有思路,只是笼统的问一些,没有像洪老师讲的思路那么清晰,有条有理。


我就来讲一下我碰到一个顾客,有一天早上,有个顾客进店说自己有可能感冒了,买点常用的感冒药。


我说:那我给您量一下血压吧,量出血压是正常范围。


我问他:您感觉有心悸或心脏跳得快吗?晚上睡得好吗?有没有夜里起来上厕所多次。


大爷回答说:晚上没有上厕所,就是晚上睡不着,大概有2、3个月了,我又问是不是有心事?


他笑着点了点头。


然后我就拿谷维片+五味子颗粒+丹七片给他。


现在听了洪老师的课程后,像大爷这种症状应该多问他是否有头晕耳鸣,腰膝酸软,睡时有汗出多吗?或有口干口苦,大便是否正常等症状?


学习了洪老师的课程之后,我学会了要对每个病症问得全面一些,学习老师的思路,一步一步去倒问顾客,看顾客是属于哪个症状,就按辨证论治的症状去开药,这样才能为顾客解除病痛,同时也能体现出我们的专业度,从而得到顾客的认可。



冯晓敏

广东省清远众康药店

通过学习洪老师的课程,学到了很多专业知识,对调理失眠有了更深的了解与认识,从中学习到了失眠各种病症及治疗方法。


引起失眠的因素:

1、心理因素;

2、环境因素;

3、生理因素;

4、药物因素。


容易失眠人群:

1、学习工作压力,承受能力不足,精神过度敏感人群;

2、生活工作沒有规律;

3、体质虚弱或严重的身体疾病的;

4、老年人,退黑素减少的;

5、有妇科疾病;

6、嗜烟酗酒浓茶,长期失眠使神经内分泌系统发生紊乱。


失眠还会诱发一系列疾病,不易入睡,心脾两虚,多梦易醒,心肾不交,心悸多梦。


有位三十出头的美女到我们药店找谷维素,说医生给其开的。


我说:您平常几点睡觉?是睡着了容易醒还无法入眠,这种情况有多久了?之前吃过什么药?


她说:这段时间每晚都喝很多酒,无法入眠,大概有两三个月了。还没吃过药。


我说:酒喝多了伤肝,熬夜也伤肝,观其舌,肝火旺盛,湿气重。长期饮酒与熬夜也会导致你失眠或难以入睡还会头痛。


我又问:是否口苦口干,很想发脾气。


她说:对对对,都有。


我说:建议尽量不喝酒,十一点前睡觉,慢慢把作息时间调过来。谷维素对更年期改善睡眠有一定的疗效。但你这么年轻,我建议你用五味子颗粒配B族维生素加钙镁片还有知柏地黄丸。


她一见我说了几个药,就问:要吃那么多?


我说:五味子颗粒安神助睡眠,钙镁片B族舒缓大脑中枢神经,还可以疏肝解酒毒。虚火旺盛吃知柏地黄丸降虚火改善口苦口干。让其按时用药,注意饮食与作息。


她说:好的,就听你的,看你这么专业,只要能调节好就行,最后购买了五味子颗粒,知柏地黄丸B族与钙镁片。


银本英

湖北省武汉市春和大药房

这次听完洪老师的课后,店里有很多我们平时认为功效差不多的药,都能对症用药,分辨清楚了。


那天,店里来了位50岁左右的女顾客 ,手里拿了一盒益生菌和参之安神口服液对我们说:我来给你们说一下,我吃这个药便秘和睡眠咋还是没改善啊?


我先让顾客坐下,慢慢给顾客问诊,她偶有口干口苦,大便干结,夜晚睡眠多梦易醒,爱无故发火,偶有胸闷,月经色暗,有血块,轻微贫血。


我说您主要是肝火旺,血虚血淤,我給他配了杞菊地黄丸和龙胆泻肝丸降肝火,配了解郁安神颗粒和谷维素片调节睡眠,配了三七粉,丹参粉,西洋参粉,活血养学,通血管,解决胸闷和淤血块, 西洋参滋阴,送了润肠通便胶囊解决便秘。


因为她是更年期终合证,所以建议便秘改善后喝点阿胶浆,快速养血,因为问诊判断都很准确,所以顾客很高兴的买了单。


买单后她说,她自己知道,自己一身的毛病,要是把她病治好了一定给我们店做宣传,并谢了又谢!


我也很高兴,非常有成就感!在此非常感谢洪老师及药店智汇团队的付出,并继续坚持学习!