【医者心声】这不是“小事”

我是病案科一名窗口工作人员，每天要接待前来复印病历的很多患者，在这里我常能看到形形色色的患者，虽然他们的诉求不同，可是那份焦急和迫切的心情却都是一样。

一天临近下班，窗口已经没有什么人了，这时来了一位50多岁的维吾尔族大妈，她用维吾尔语激动地说了很多话，可是我却摸不着头脑，赶紧请来导诊帮我翻译，这才知道原来她要找多年前自己的病历，可是因为之前不清楚医院流程，来了三次都没找到，也没有问医院的工作人员，刚才看到有人在窗口拿病历，她犹豫再三，才抱着试一试的想法来问我。看到她焦急的模样，我放下手头所有的事，立即从电脑上搜索病历信息，所幸她的所有信息都保存完整。当我把一厚摞打印好的病历递到她手里时，她激动地哭了……

这件事对我震动很大，因为在我看来，查找复印病历是件非常简单地小事，可就是这件小事，却让患者感到困难重重。我从来没有感觉到自己身为医务工作者，肩上的责任原来是这么重。“为人民服务”，这句话不是挂在嘴边，说在口头，而是要用在行动，做到实际，才能真正为各族患者解决困难，也才能真正体现“人民医院为人民”的服务宗旨。