年终销售盛宴来了,各个药店怎么高效冲刺业绩?
第四季度开始,一年之中的黄金销售期也开始了。
药店如何在这年终的销售盛宴中分得一杯羹,使门店的销售业绩有全新的突破?
编者认为,最后一个季度门店要想提升营业额,不外乎从商品组合、关联销售、促销活动、内部工作绩效这四个方面去着手布局。
进入第四季度,季节性的消费特点开始显效。药店除了满足人们购药的基本需求外,将应季的商品进行合理组合也是增加销售额的有效方法。笔者认为,可以尝试从以下几个方面进行组合。
一是中药滋补产品组合。
秋冬季节是中国传统的养生季,这个季节人们会到门店选择诸如阿胶、黄芪等传统滋补品,药店可以通过提供免费熬胶、中医咨询等手段进行差异化的营销和服务,以吸引更多消费者的关注。
二是非药品的礼品线产品组合。
第四季度节日较多,礼品市场会呈爆发式增长。
一般来说,消费者购买保健品作为礼品时会存在一定的盲目性,往往以产品的知名度或广告的多少来作为购买的标准。比起一般的卖场,药店的优势在于营业员对药品和保健品有一定的专业认识,因此在药店礼品线组合和推广时,一定要根据疾病的分类进行专业性的礼品推荐,以专业来带动门店礼盒的销售。
关联销售是提升门店客单价的有效方法。当然,在门店成功运用关联销售也需要有较强的药品和疾病知识。
关联销售不同于联合用药,联合用药更偏向于针对某一类疾病,推广不同的产品以解决同一病症。而关联销售不是针对某一类疾病,而是针对某一疾病的派生性疾病而分别推荐不同的商品。
每年的第四季度,都是流感、上呼吸道感染等急性疾病和部分慢性疾病的高发性季节,这就为关联销售创造了很多的销售机会。
以普通急性流感为例,流感一般分为病毒性和细菌性感染,秋冬季高发的大多为病毒性感冒。很多消费者到门店只会选择些针对普通感冒的产品,而不会选择抗病毒的药物。这时,药店人就要提醒消费者购买一些抗病毒产品。
同时,还要告知消费者秋冬季流感的传染性,提醒消费者购买板蓝根、维C制剂、提高免疫力的营养品等来预防疾病。
无论是卖场还是零售药店,促销活动对于激发消费者购买意愿的瞬间拉力是非常强大的。
现在很多药店的促销活动往往只是变相的产品降价,如常规的产品买赠、抽奖、返券等等,这些促销活动对于以随机购买为特征的卖场效果是非常明显的,但很多时候并不适合药店。
要想让药店的促销活动深入人心,笔者认为要注意以下几点:
一是提前预热。
前期海报和社区内的宣传栏效果会比较好。
二是充分利用资源。
药店由于场地和经营规范等原因,很多促销活动形式受到资源限制。这就需要药店充分利用厂家资源,共同丰富促销活动的形式,提升促销成果。
第四季度,对于零售行业来说,确实是提升营业额的好机会。但是,药店零售额的提升除了营销手段外,内部的配合和绩效管理也是非常重要的因素。
这一阶段,各个药店的每个活动,都需要来自采购、商品、营运等众多部门以及厂家的配合和支持。而一般在年底,每个部门都有各自的指标要完成,对于活动的支持程度是偏弱的。这就要求门店的管理者统一部署,将提升这一季度的销售额作为门店管理的核心工作。综合调整相关部门的职能,把围绕门店的各项指标当成整个团队的目标,并拟定分阶段性的、合理的内部激励措施和方法,让整个团队充满积极性。
另外,目标管理的科学性也很重要。作为管理者,合理明确的目标是指导销售的主要方法。不能因为第四季度目标完成好了,明年的目标就不切实际,好高骛远。
药店销售额的提升,既要有外部因素的整体作用,也要有内部力量的全力配合。在最关键的销售冲刺阶段,药店应上下齐心,充分重视,合理规划,才能为新的一年创造更好的销售机会。
来源:药聚多