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2017年10月18日，家住即墨温泉的杨大爷专程坐车，为医保城鹤山分公司送来一幅大作：“热情服务，真诚待客，堪称楷模”。

杨大爷是一位青岛退休干部，也是青岛医保城的忠实会员。无论有没有活动，只要有需要，杨大爷都会专程坐车，到医保城买药。而杨大爷每次来医保城，几乎都是王菲菲接待，两年多来，王菲菲专业的知识和热情的服务得到杨大爷的认可，于是，擅长书法的杨大爷亲手书写了“热情服务，真诚待客，堪称楷模”十二个大字，赠与王菲菲。

杨大爷说，买药就到医保城，服务态度就是好！