【护理动态】拓宽“优护”视野共享护理盛宴——七台河市人民医院参加全省东南地区护理高峰论坛并做经验交流

2017年10月21日 10:44 七台河市人民医院

2017年10月14日，一场护理学术的饕餮盛宴在牡丹江市第二人民医院拉开帷幕……

为进一步深化优质护理内涵建设，促进护理质量不断改进，全面提升护理人员业务素质和服务质量，由牡丹江市护理学会主办，牡丹江市第二人民医院承办的“黑龙江省东南地区第一届护理学术高峰论坛”会吸引了全省东南部地区12个合作单位近500余名护理工作者参会。

护理群英聚首，盛况空前。来自哈医大一院、二院、四院及医大附属肿瘤医院的护理部主任等全省护理领域顶级专家均参加大会并在大会上进行了护理学术讲座。其中，七台河市人民医院“医护一体化”优护模式的推行，在此次论坛上崭露头角，由护理部韩琳琳主任代表七台河市人民医院在大会上做了经验交流，得到了省内护理“大咖”的肯定和赞誉。

“医护一体化”是指医生和护士形成相对固定的诊疗团队，以医护小组的形式为病人提供治疗、护理、康复一体化的责任制整体医疗服务，旨在通过改革工作流程，创新服务模式，促进医护合作来深化优质护理服务，它打破了原有的医患、护患两条平行线的模式，重建医、护、患三位一体的崭新工作格局，带动护理内涵、质量效率得到进一步拓展和提升。

为进一步提高医疗护理服务质量和医护患三方满意度，七台河市人民医院创新开展“医护一体化”优质护理服务模式，通过“医护联动、护患互动”的方式，有利于医患沟通交流及医护沟通协调密切，逐步推进医护关系从“主导—从属”模式向“并列—互补”模式转变，实现改善患者就医体验的服务目标。2017年初，市人民医院以神经外科等10个病区为试点率先推行了“医护一体化”护理新模式，由科主任、管床医生组成的医生组和护士长、责任组长、责任护士、二线护士组成的护士组共同构成“医护一体化”治疗护理小组。

此次七台河市人民医院开展的“医护一体化”是以推行医护“联合交班”“联合查房”“联合管床”“联合质控”“联合随访”等医护一体化为联动模式，它改革护士分工方式，实行护理APN排班、护理AB角工作制度、SBAR交班、全院护士实行分层级管理，明确规范了各级护理人员岗位职责，由医护共同讨论治疗护理方案，医护共同查房及病例讨论，在为病人提供整体护理的基础上提供整体医疗服务，以保证患者整个住院期间的医疗、护理和出院后的随访有医护人员共同负责，真正做到了“包病人到人”“包病人包实” “8小时在岗、24小时负责”和“一次住院、终身负责”，为病人提供了更完整的“全程服务保障体系”。

目前，七台河市人民医院34个护理单元已全面开展“医护一体化”优护模式。各病区及科室相继推出了具有专科特色的医护一体化服务项目，如：手足外科实行“医护一体化”伤口换药，制定伤口换药流程，换药由医护配合共同完成；心内科开展的“健康宣教大讲堂”，由医护患共同参与，提升了护理专业水平，提高了患者对疾病的认知；神经内科开展的专科小培训，拓宽了护士专科知识；神经外科开展的“品管圈”活动，有效提升了住院患者满意度；骨科病区开展的术后康复指导均收到良好效果。

同时，全院各护理单元医护积极参与学术交流、科研创新，目前全院共创新发明改良气管切开湿化罩等护理用具21项，有效提高了护理质量。

采护理精华，纳学术百川。此次七台河市人民医院开展“医护一体化”模式，理念新颖，内容丰富，得到了哈医大等护理专家的充分认可与工作肯定。

市人民医院实施“医护一体化”模式以来，改变了医护人员的服务理念，拓展了护理工作职能，护士通过参加“医护一体化”小组的查房、病案讨论、业务学习等提高了专业护理水平，以病人为中心的服务更加具体、贴近患者。“医护一体化”的优质服务增加了团队合作的满意度、增强了科室的凝聚力、提高了医疗护理服务质量，使患者满意度有了显著提高。