药店销售实战案例：胆排石片+盐酸左氧氟沙星+阿托品，如何推荐？

清晨，一位女顾客快步走进门店，我们的营业员马上迎上去。

顾客：有没有消炎利胆片啊？

营业员：有啊，到这边请跟我来...

营业员带着顾客来到货架旁，拿了瓶消炎利胆片给顾客，问：是胆囊炎又犯了吗？

顾客：是啊，昨晚疼的一夜都没睡，家里没药了，这不一早就来买药了。

营业员：疼痛呈什么样啊？是不是吃了什么食物引起的？

顾客：昨晚同事聚餐，吃的火锅，还喝了点酒，回家后两小时就开始了，右上腹胀疼，右背部也是，时而加重，想呕，心里也不舒服。

营业员：您得这病多久了？检查过没？有没有胆结石？

顾客：5、6年了吧，去年到医院看过，做了B超，医生说在胆囊颈口有一个小结石，0.3*0.2CM大，不用手术，其他都还好。

营业员：您用过什么药呢？有没有什么药物过敏？

顾客：我一犯病就吃消炎利胆片，最近好象不怎么管用了，没发现药物过敏。

营业员：您这是慢性结石性胆囊炎急性发作，长期吃消炎利胆片疗效不彻底并且产生抗药性了，其实你可以换排石利胆的药吃吃看。

顾客：看看有些什么？

营业员：您看这利胆排石片，清热利湿，利胆排石，用于胆囊结石，胆道感染，胆囊炎，特别针对小结石的胆石症。

顾客：我看看说明书。顾客仔细阅读说明书。

营业员：排石，口服每次6-10片，每日2次，属纯中药制剂，安全没什么副作用，按疗程服用效果更佳。

顾客：15.8元/盒？

营业员：是的96片/盒，您每次吃8片，每日两次，一盒可以吃6天，算算就3块多一天，也不算贵。

营业员看顾客表情还能接受，告诉顾客：5盒一疗程，现在是治疗的最佳时期，疗程用药可以有效的排出结石，不然长期炎症刺激，引起结石长大，就要做手术。

顾客：是啊，医生也是那样说，当时因为不疼，就没在意，给我开的药也没拿，那你给我拿一疗程的药吧。

顾客说着拿了五盒利胆排石片，营业员拿了一个篮子递到顾客手中，顾客的目光在货架上巡视着，在抗生素的货架前停下了脚步。

营业员见状上前说：您可以配点西药消炎药吃，现在急性炎症期，西药消炎效果更好。(我们店的肝胆用药在抗生素货架的旁边)

顾客：什么药？

营业员：盐酸左氧氟沙星，针对胆囊炎，妇科消炎疗效都很好。

顾客：是吗？(顾客有些怀疑的目光看着营业员)

营业员：是的，它是属于喹诺酮类药物，抗厌氧菌，胆囊炎的发病菌一般都是大肠杆菌，厌氧杆菌等，用左氧消炎效果很好。

顾客：那怎么吃？

营业员：2片/次，2次/日，一盒吃3天，消炎一般是5到7天，两盒就可以。

顾客：好的，给我两盒。

营业员：我看您现在还疼，给您拿点解痉止痛的药配着吃。

顾客：可以啊，疼起来也是怪难受的。

营业员拿来一小瓶阿托品说：1片/次，每日3次，吃后有点口干，多喝水就行哦。不疼就不吃了，平时要多注意饮食，禁辛辣，油腻刺激性食物，禁酒。

顾客：好的，谢谢。

营业员：不客气，收银台在这边。