【地医-表扬台】不会写字,但难掩心中感激之情---“代笔”的感谢信
大兴安岭地区人民医院
同事说:
办公室里来了一位“特殊”的客人,他笑盈盈地对我说:“姑娘,我想送一封感谢信,表达我对你们医院医生的感谢,但我不会写字,能不能麻烦你把我说的写下来?”我迟疑了一下,第一次碰见这样的“口头感谢信”,随即为他“代笔”,听着他难掩激动的叙述着自己的感动……
我家住吉文镇,老伴孙瑞由于阑尾炎在你们医院住院,外一科给我们主治的医生陈柏宇热情周到的服务、耐心细致的给我们讲解病情,让我和老伴特别满意。
但我们俩岁数都挺大,老伴也没有做过手术,对这个手术还是有点担心所以在住院后就塞给陈大夫200元钱,陈大夫不收,我们就更担心了,硬是塞给他,心想这回可放心了。手术特别成功,没有想到的是,那陈大夫在手术结束后把钱交到了我老伴的住院押金里,不但没有收下钱,反而对我们的服务态度比之前还好”。因为他告诉我们说,术后比术前要注意的地方更多……。现在的大夫怎么这么好呢!我不会说啥,就是发自内心的感谢,这样的医生值得表扬啊!
简单的几句话帮助老人表达出了他的想法,用照片留住了这个感动的瞬间……
结束语:医生的职业充满了高风险和高度紧张,有没有“红包”都不会决定他们为患者服务的质量,为病人服务,“以病人为中心”是他们服务的宗旨,他们要求并不高,更不善于表达,需要的仅仅是您对这个职业给予的理解和包容……