【卫计动态】汉川市人民医院成功举办 医院管理工具理论与实战培训

为进一步推进医疗质量与安全持续改进，不断提高医院医疗质量管理水平和管理能力，11月27-28日，汉川市人民医院成功举办医院管理工具理论与实战培训班。

本次培训班邀请到了国家卫生计生委医院管理研究所医院管理咨询中心陈晓红主任、赵娜老师和西安交通大学第二附属医院医疗质量控制办公室李西英主任进行专题授课。徐之良院长出席并致开幕词，培训由副院长何涛主持。汉川市人民医院全体院领导、科主任、护士长、质控员和医疗联合体成员单位代表等近300余人参加了培训。

徐之良院长热烈欢迎了两位专家的到来，并在致辞中强调了管理工具在医院管理实际工作中的重要意义，希望大家充分利用本次培训机会，强化对医院管理工具的学习，立足长远，为推进医院医疗质量管理更加科学化、规范化和精细化而不懈努力。

上午的授课环节，陈晓红主任给大家带来了题为《从经验管理走向科学管理》的专题培训。陈主任指出，“学习解决问题的管理工具，是从经验管理走向科学管理的必经之路”，并以《三级医院评审实施细则(2011年版)》为切入点，强调了评审工作中对“运用质量管理工具，持续改进医疗服务质量”相关内容的明确要求。随后，陈主任详细介绍了PDCA理论的核心思想、常用工具和实践流程，并阐述了有效开展PDCA项目应具备的组织架构和运行模式，以及运用管理工具时需注意的若干问题。

李西英主任对医院常用质量管理工具及案例进行了专题介绍。她首先重申了国家卫生计生委新出台的《医疗质量管理办法》中对运用管理工具的明确要求，即“医疗机构应当熟练运用医疗质量管理工具开展医疗质量管理与自我评价”，随后与大家一起回顾了科学管理的发展历程，详细阐述了科学管理“四个阶段、八个步骤、七种工具”的典型模式。

赵娜老师就PDCA循环管理常用的工具做了重点讲解，并对每一种图表的绘制进行了现场演示，强调注意事项，标注易错细节。

下午的工具实践与案例实习环节，各位学员分为11个小组，按照上午的培训内容，分别就降低非计划再次手术率、降低多重耐药菌感染发现率、改进标识不规范、提高中心静脉置管维护操作执行正确率、缩短急性心肌梗死患者绿色通道停留时间、改进病案首页患者基本信息填写错误、完善高风险诊疗技术目录、改进质子泵抑制剂的合理使用、临床诊疗指南更新不及时、输血科血液储存不规范、降低麻醉药品处方不合格率等12个案例，运用各种管理工具对PDCA循环管理的整套流程进行了现场实践。陈晓红主任、李西英主任、赵娜老师对每组学员都进行了悉心的现场辅导，对学员们在实践过程中遇到的问题进行了耐心解答，极大地调动了学员们的学习热情。

11月28日上午，11个小组分别就自身案例，从案例背景、人员构成、现状分析、原因分析、计划制定、组织实施、结果检查、经验总结等方面，对如何运用PDCA进行持续改进做了详细汇报。陈晓红主任、李西英主任、赵娜老师对每个小组的汇报，尤其是PDCA流程和管理工具的运用情况进行了精彩点评，肯定优点、指出不足，进一步巩固和提高了学员们的学习效果。

医院院领导对本次医院管理工具理论与实战培训班高度重视，各位学员积极参加、努力学习、团结协作，得到了三位专家的充分肯定。

“通过这次培训，我们对PDCA循环的理解更深了，对质量管理工具的运用更熟练了”，徐之良院长在总结发言中这样说道，“今后我们将按照陈晓红主任的要求，以本次培训会为契机，进一步完善PDCA管理体系，强化对管理工具的学习，掌握科学的管理方法，设立PDCA项目专项经费，把PDCA案例展示作为中层干部年终考核的重要内容，以点带面，逐步打造医院利用PDCA循环进行持续改进的管理文化。”