​等你 | “改善群众就医体验”微电影作品（13-15）展播，快来为他们打call！

根据真实故事改编我院ICU神经外科主任赖余术抢救一名生命垂危特重型颅脑损伤患者的事迹和我院一名优秀护士长的事迹。

一个患者突发肢体乏力，口齿不清1小时，由“120”护送至我院，来我院后开通脑卒中绿色通道，明确脑梗死后给予静脉溶栓后康复出院，未遗留后遗症。随后患者返院感谢医院。体现宗旨是以患者为中心，积极为患者服务及医务工作者的崇高的医德。

为提高我院医疗服务水平，改善患者就医体验，优化就医流程，弘扬中医文化特色，提高患者满意度。我院骨科在基础护理、中医护理、健康指导、便民服务、主动服务、创新与团结协作精神等方面采取了一系列措施改善群众就医体验，如为患者准备芳香化浊、生津除秽的中药漱口液漱口；协助患者穿衣，把病人当做自己的亲人；手把手指导患者功能锻炼；采用中医护理技术操作减轻患者不适，促进疾病恢复；巧妙地运用柠檬止吐，翻身毯直线翻身；增加自助缴费查询机等便民服务措施，优化就医流程等。

影片中阐述了患者从入院到出院的就医体验，体现了我院医务工作人员的优质服务态度及专业水平。我院将不忘初心，继续前行，不断完善与创新，争取做到患者最满意。