【人文关怀】不畏严冬入户回访护理 践行“健康中国”情暖患者

“请问是杨老师的家属吗？我是您在巫溪县医院住院的责任护士伍护士，今天我们打电话随访一下杨叔叔现在的情况？”“我爸爸的情况很不好，胃管脱落1天了，没有吃任何东西，我们这里的乡镇卫生院没办法处理，到县医院又太远，真不知道怎么办才好”。放下电话，伍护士心急如焚，立即向周元配主任和龙清艳护士长汇报，周主任马上指派专家组前往患者家中，为患者进行治疗护理。

巫溪的冬天，在淅淅沥沥的雨中，分外寒冷。重医附二院下派到巫溪分院的外二科副主任的周世骥博士、龙清艳主管护师和巫溪分院外科伍华护师一行人，备好患者所需要的医疗物资，驱车前往位于大山深处的塘坊镇塘坊村5组杨老师的家中，对其进行回访。

经过一个多小时的山路颠簸，医护人员终于来到了患者的家中。看到患者的那一刹那，医护人员的心，被狠狠的扎了一下。患者极度消瘦、意识不清、精神极差，躺在凌乱的床上，头上的伤口敷料纱布不再服帖，听诊肺部痰鸣音也极重......老师们开始忙开了，周世骥主任立刻对患者进行全面评估并给出指导意见。首先由伍护士给予吸痰，她不顾浓烈的臭味，经过多次吸痰，患者的呼吸音终于清了，危及患者呼吸的问题解决了。紧接着由龙清艳护士长为患者安置胃管。由于患者意识不清，而置胃管又需要患者做吞咽动作来配合，置管过程异常艰难。第一次置入没有成功，龙护士长没有放弃，立即更换胃管，由伍华护师协助，思考后重新摆好合适的体位，小心翼翼地，缓慢送入，置胃管终于成功了，两位老师相视一笑，长长的舒了一口气。接下来，两位护士老师为患者协助患者翻身，检查全身皮肤情况，向患者家属示范指导翻身拍背，按摩双下肢，安置舒适的体位....这一系列做完，两位老师已是满头大汗。

另一边，周世骥主任详细向患者家属讲解了现在患者的病情，患者对于营养、功能康复的需求，给予了详细的饮食、活动指导以及病情观察的要点等。周主任仔细查看了患者的头部伤口，患者脑出血血肿清除手术后的伤口愈合较好，可以拆线。于是，在手电筒的照射下，周主任进行了从医以来最艰难的一次拆线操作，找准线头，一提，一剪，看似简单的几个动作，连续了10分钟左右，周主任的腰都直不起来了，豆大的汗珠从脸颊上掉下来。

据了解，这位杨姓患者是因“突发意识障碍2小时”入院的，入院后外二科医护人员急诊行了脑内血肿清除术，手术顺利，但因患者病情太重，家庭经济条件差，手术完毕即回家，被迫放弃治疗，医院及科室进行常规回访，于是发生了本文开头的那一幕和整个入户回访的故事。

“精医、崇德 、团结、创新”是巫溪县人民医院一直秉承的办院理念，为患者提供安全、温馨、满意的医疗护理服务更是医院孜孜不倦的追求。自2015年加入重医附二院医联体以来，重医二院的“宽仁”精神与巫溪相融相长，“三全”护理的理念也走进了巫溪分院，在下派挂职护士长龙清艳的建议指导下，医院于2017年9月成立院级回访服务中心，对出院患者提供咨询、满意度调查等，护理服务水平得以不断提升，患者满意度也不断提高。巫溪分院将在重医二院的指导下，立足为人民谋健康的根本宗旨，不断夯实医疗护理质量，为患者提供优质、满意、全程的医疗护理服务，切实为人民健康保驾护航。