补短板，提升药店顾客粘度，让业绩说话

通过对药店智汇老师课程的学习，从疾病的定义，诊断标准，发病原因，分型，主要危害以及用药分析等知识，让我薄弱的知识坚固了。

记得刚进药店的时候，上一任同事从来都不给顾客测血糖和血压。

我好奇问其原因，同事就告诉我在药店工作最怕的就是遇到慢病人群，因为对慢病不了解，不敢主动给顾客拿药，怕出事，所以都是顾客要什么给什么，导致自己也有了不敢主动的心态。

可时间一长，我便发现药店并没有因为满足了顾客要什么给什么的心态让销量上升，反而有很多顾客流失，经过不断的反思与观察，我得出一个最主要的原因：专业知识。

顾客进药店一方面是买自己所需的药品，而另一方面就是来询问你的，希望你能给他的疑问做出解答，并给其一个合适的解决方案，而不是他要什么给什么就完事了，还要进一步询问药是谁用等问题，判断是否合适。

所以通过学习课程，我在给顾客拿药方面更加有信心了。

今早一位60左右阿姨来测血糖，餐前是9.0，而餐后是7.8，阿姨说自己药是一直吃着的，为什么餐前血糖还是高呢？

我问阿姨：吃的什么药，吃了多长时间，除了血糖高还有没有什么不舒服？

阿姨说：是阿卡波糖，而且已经吃了差不多半年，感觉没什么用，也没什么不舒服的。

通过学习后我知道阿卡波糖是短效药，而且是用来控制餐后血糖的，因为她餐前血糖并没有得到药物控制，所以阿姨吃了药餐前血糖依旧高。

我这样给阿姨解释后阿姨才恍然大悟，问那我应该吃什么药呢？

根据阿姨餐前血糖值达9.0，而且病程半年，看阿姨的体型适中，所以给她拿了一个格列美脲（qd.一次一片），还有一瓶蜂胶辅助降血糖，配上她现在吃的阿卡波糖一起。

并告诉她平常注意饮食，少吃含糖量高的食物。尽量少吃多餐，还要坚持运动，定期来监测血糖。

阿姨临走时说：好，我听你的，还是你们专业的好，懂得很多。

听到这话我更加坚定了学习的信念，只有不断学习才能获得更多专业知识，才能更好的帮助顾客。感谢药店智汇，我学习的好帮手。

每周相约在药店智汇、又一次接受了新知识的洗礼……

这一次，我们学的是糖尿病的问诊细节及销售技巧，首先了解了糖尿病的定义，洪老师还讲解了判断糖尿病的几个标准数值。

然后就是疾病知识：包括发病原因分为先天和后天的.糖尿病的分型、包括一型是胰岛素绝对缺乏、二型是胰岛素抵抗和分泌不足，而我们的口服药都是针对二型糖尿病的，妊娠期糖尿病是人群是孕妇、还有其他特殊类型。

接着老师又讲解了糖尿病的危害、还有治疗原则、销售案例。

在这堂课里我最感兴趣的就是治疗原则和从中医角度来看待糖尿病这两方面。

治疗的五条原则同步进行：包括饮食、知识教育、定期检测、药物治疗和运动疗法。

而治疗目的就是：防治并发症。

常用的药物治疗有：胰岛素促泌剂和增敏剂，而促泌剂又分磺脲类和非磺脲类。

更了解了每一种药物的优缺点、让我们在售药的过程中、不至于走弯路、也对顾客来说更负责任、不是像过去一样、只要是糖尿病就拿二甲双胍。

而在中医看来的糖尿病是属于消渴肥胖范畴、运用辩证法把糖尿病分为四种类型：阴虚燥热、气阴两虚、阴阳两虚、气滞血瘀。

其实整个授课过程中洪老师说的一句话值得我们每个药店人铭记：找到顾客的痛点，就会提高成交率。感谢药店智汇，期待下次的学习之旅。