关于中小连锁的创新，他们给出了答案……

还是那些熟悉的面孔，还是相似的流程安排，但近日在广州举行的“金百合药店联盟（下称‘金百合’）第十一届高峰论坛暨金百合药店联盟第十三届理事代表大会”，却给了记者与往年不一样的感觉，这从会议的内容可窥端倪，《联盟再定位解读》就是其中之一。

当前医药环境巨变，药店整合并购风起云涌，会议对联盟再定位是应有之义。金百合秘书长曹迁告诉记者，这次会议除了邀请业内资深专家介绍医药行业的发展态势外，还邀请了广东省食品药品监管局的领导解读医药监管新政，目的是让会员充分了解中小连锁和单体药店目前所面临的严峻形势。

“虽然大连锁的并购还没有给会员药店经营造成太大的影响，但大家都感觉压力不小。”曹迁强调说，“我们首先要统一认识，接下来才是怎样改变。”

“金百合药店联盟第十一届高峰论坛暨金百合药店联盟第十三届理事代表大会”

中小药店困局

如今，金百合的全称已经没有“单体”两字，这是因为金百合一些会员药店不断壮大，从当初的一家门店发展到超过十家的规模，甚至成立了连锁，所以金百合也演变成主要由中小连锁和单体药店组成的联盟。

作为金百合的“带路人”，其理事长翁斯春对中小连锁和单体药店的前景感到担忧：新医改还在深水区探索，对医药零售的显性利好并不明显；医药零售企业内部的“痛点”很多，药店迫切需要转型升级；医药电商不断“蚕食”传统医药零售市场；快速的资本化，拉大了药店之间的差距，规模经济像“黑洞”一样吸引各种资源向大企业集中——这一切都不利于中小连锁和单体药店，将不少药店逼到了生死边缘。

会员在新的医药环境遇到许多困惑，都是金百合需要突破的“瓶颈”。曹迁说：“会员药店都知道在医药新零售时代，专业化是药店未来的出路，但是他们不知道路径是怎样的，应该如何把握？药店的精细化经营，需要什么样的品类策略支撑？”

业内资深人士晁前飞对与会者说，目前药店的药品分类基本是按照商品的功能主治来分的，这是采购思维，这样的分类方式很难发现消费者未被满足的需求，那么就无法开展“以消费者为中心”的经营模式。

当前，药店普遍不缺产品但缺好产品，向品牌药企靠拢是大势所趋，这意味着药店对品牌产品资源的争夺将更加激烈。据了解，为了从上游品牌药企拿到和大连锁一样的供货价格，不断有中小连锁组成新的采购联盟。

曹迁分析说，联合采购的商品在会员药店不能实现动销，这是许多药店联盟联合采购难以持续的原因，不管是哪个联盟，要想发展下去，就必须解决这个关键问题。

金百合的求变路径

新形势下药店需要转型升级，联盟要想保持生命力，也需要顺应竞争形势的发展，不断提供增值服务，满足会员药店的新需求。曹迁表示，对于金百合而言，就是从服务内容上不断强化，打造差异化、专业化的竞争优势。

他举例说，以前会员药店的管理较为粗放，联盟为会员提供培训服务主要是通用性的，现在时代不一样了，会员药店需要的是更有针对性、能提高客流量和毛利率的培训。“到这个阶段，只靠金百合自身的实力是不够的，因此，我们选择了和专业机构合作，引入外部优质资源，联盟本身就是聚合资源的平台，应该发挥桥梁的作用。”

记者在采访中了解到，金百合与晁前飞所在的机构达成合作协议，将开设采购班和营运班。另外，联盟除了为会员药店提供商品分类服务外，还会为每一个商品提供动销方案，根据商圈的不同在营销策略上更加细化。

在此次会议上成立的“金百合医疗联盟”，则是金百合为会员药店提供的新服务模块。据介绍，金百合有些会员单位在开药店的同时，采用“药店＋门诊”的拓展方式，进军第三终端市场。成立金百合医疗联盟，主要是为这些药店提供合适的产品和专业的指导。

此外，启动“爱心互助资金”也是金百合的一个新亮点：由联盟成员共同出资运作一些“爱心产品”，每销售一个产品提取0.3元利润划入“爱心互助资金”，作为会员药店员工的福利。“这人性化的举措，可以给会员药店的员工增加生活保障，感受联盟大家庭的温暖，提高联盟的凝聚力。”

“不过怎么变，联盟必须以商品为纽带，这个中心点是不会变的。我希望在2018年，可以把产品的运作做得更精细、更专业。”曹迁说。

中小连锁如何创新

“创新”是连锁药店绕不过的话题，曹迁认为，即使是中小连锁和单体药店，也应该有创新的意识和举措。

对于曹迁的观点，中国药店管理学院副院长、“亿连锁”秘书长刘桂春在会上指出：“在创新方面，许多中小连锁根本没有斗志，也没有激情，觉得创新是大连锁的事。实际上药店无论大小都要不停折腾，创新应是常态化。”

那么，中小连锁和单体药店应如何创新呢？翁斯春说：“创新不是推倒重来，而是要突出、做专某一个专项，让消费者和竞争者认可。如果没有差异，就是个模仿者。”

实际上，在金百合的会员中，不乏创新的成功者。一位药店老总表示，他的药房增加了中医康复服务后，得到越来越多的顾客认同。当然，创新并不容易，需要时间和耐心。广州市倍宁医药连锁有限公司总经理吕廷筹介绍慢病管理经验时表示，倍宁从开始做慢病管理到真正落地，用了两年多的时间。

根据自己对药店行业的观察和总结，刘桂春给出了一些建议，在药店模式创新上，可上马中医诊疗加中医服务等项目；管理要创新，促销手段要创新，如送健康、送专业服务，等等。他还表示，虽然这些都属于“微创新”，却能给中小连锁的客流和毛利率带来可喜的变化。