李胜娟：让平凡的社区之花绽放
我是李胜娟，场口社区卫生服务中心一名普通的社区护士。1992年富阳进修学校护理专业毕业之后一直在场口社区卫生服务中心工作，至今已经工作26年。
虽然社区护士的岗位非常平凡，但是在我的心里永远都有一份医者的仁爱之心，一切为病人着想的护理准则。工作中，认真负责，兢兢业业，微笑服务，凭借过硬的实践操作技能，真真实实地为患者服务,得到了领导及病人的一致好评，多次被评为先进个人、优秀工作者，2013年，曾获得杭州“千优健康卫士” 荣誉称号。
2016年国家推出家庭医生签约服务，我积极响应国家政策，协助家庭医生，做好签约工作。起初，社区居民对家庭签约并不是很了解，我便与团队成员通过举办讲座、发放宣传册、上门宣教等多渠道形式，向广大居民做好宣传解释工作，取得了大家的信任。2017年成功签约服务1081人次，其中60岁以上老年人653人，高血压226人，糖尿病43人，残疾26人，精神障碍6人等。
签约后，我竭诚为签约居民服务，通过“送医入户，送健康上门，送温暖到人”的方式方法，尽自己所能为他们最优质的健康服务。
场口上沙村的金大爷，82岁，有高血压病史，血糖偏高，因脑卒中后常年卧床不起，导致褥疮发生，当时大爷左臀部有一约4*5厘米重度压疮，全身还有多处轻度压疮，因为长期的病痛折磨，大爷精神非常差。老人的孩子们为了他的病，操碎了心，几经辗转，从杭州到富阳，住院数次。可是，老人的病，住院床位紧张经常排不到位置，住不了院，家人都无从下手处理。当我得知这一情况后，积极和大伯家人沟通，为金大爷办理了家庭病床，定时会上门给金大爷清创、换药，同时对大爷及家属进行健康教育，宣教疾病相关知识，通过细心地护理，现在大爷的情况有所好转，左臀部压疮处已经长出部分肉芽组织了，多处小褥疮已经治愈。现在大爷人变精神了，心情也开朗了，和家人都对我们团队竖起了大拇指。
老人的大儿子对我说：“对于长期卧床的人来说，其实最不方便的还是看病，以前我爸不舒服时，症状轻点的，都是我跑到医院把他的病情转述给医生，严重点的，只能打120，救护车把人拉到医院。去医院看病，挂号、排队，非常不方便。现在场口医院的医生护士给我们建了家庭病床，太方便了，太感谢你们了。”
现在，我不仅需要做好日常的护理工作，慢病管理、预检分诊、预约挂号、双相转诊、上门服务、健康咨询、提供绿色通道等签约服务也是平常工作的内容之一。
做了这么多年的社区护士，慢病管理护士，如今做了签约护士。虽然头衔在改变，但是工作和义务没有变，只是更多了一份责任。签约护士，更需要多一些沟通的技巧。
我们需要认真学习和掌握“医疗语言”的艺术性，沟通前提依然是以德为先，只有这样我们才能怀有“同情心”去理解患者的心态，我们所说得话才能深入到患者痛楚的内心。
患者生病后的心态往往会发生较大变化，对外界的事物及人都比较敏感，尤其是一些特殊患者，这时医者和患者之间的沟通，更需要注重沟通的方式方法和环境。
社区护理工作平淡而琐碎，没有先进的设备，没有高端的技术，但是我希望用自己所学的医学知识，用自己的实际行动诠释着对病人的爱，用细心、爱心、耐心和责任心，温暖着病人的心，将自己融入到病人的心中，为他们的健康做出自已应有的贡献，为更多患者能走向健康而铺桥搭路。
来源 场口社卫中心
