一个细节暴露了自己

今天查房，一个已经住了十余天、快要出院的病人问我：“医生，你姓啥啊？我咋老记不住你的名字呢。”

我回答了病人的问题后，病人接着说道：“我以前来住院的时候，都是你们那个杨红琴杨主任管的。每次来，人家都先介绍一下自己，说她姓杨叫红琴，我就记住了。”

病人可能只是随意说说，但听者有意。忙完工作，我仔细回忆了自己工作以来的这些细节，发现，我在和患者交流的过程中，确实很少介绍自己，只是刚入院时的一次自我介绍，人家怎么能记住呢。

在和谐医患关系培训中提到，主动介绍自己是跟患者建立良好沟通的第一步，而杨红琴主任也在科室培训以及私下交流中，和我沟通过这些小小的细节，我在日常工作中有所忽略了。想到这里，我有些内疚和自责。

今天，这位患者的一句话提醒了我，也让我再次感到细节沟通和长久坚持的重要性。

千里之行，积于跬步。杨红琴主任之所以能获得好口碑，大名让患者口耳相传，除了自身医术高明精湛外，还有一点就是，坚持把细节做到极致的习惯和毅力。 

 这让我想起了杨主任之前称赞过的八楼的某位主任，每个病人出院的时候，他会把病人长期的口服药列个清单，写明药名及用法等。其实，这不是一件难事，只是一件微不足道的小事，但病人会认为你为他用心了，会记住你，下次自然会再来找你。这也是建立良好医患关系的小细节，小方法。

在平凡的世界里，在医生这个平凡的岗位上，每天面对患者最多的可能就是怎样吃药，如何吃饭，怎样活动，如何康复，等等，这样的一些小事。做好每一件小事，发挥出来的作用和效果都是不可估量的。从另一个角度看，别人的优秀都是在一点一滴的小事中积攒下来的，都是在努力付出后所得的回报。

认识到这些，我豁然开朗。不再纠结，不再伤感，打起精神，撸起袖子，2018，我来了！我要向先进学习！我要向榜样学习！

相信自己，我能行！