C2M新零售风声已起，下一个巨人会诞生在药店吗？
陈启宇（复星国际联席总裁，复星医药董事长）
新零售是融合大数据、人工智能，并覆盖全渠道、全产品和服务的全新客户服务形态。如何让健康服务更好地满足每个人，这是我们需要思考的。
新零售聚焦C端体验和感受，倡导个性化、私人定制的理念。企业未来的生命力在于汇聚何种级别的数量级用户，以及能为这些用户提供什么样的差异化产品及服务。
复星近期提出的C2M战略是未来十年，乃至更长时间的公司战略核心。通过领先智能科技链接C端海量客户，并在M端不断进化优质产品和服务，形成复星独特的C2M健康赋能共生长的生态系统。
谢子龙（老百姓大药房连锁股份有限公司董事长）
新零售有两个核心：一是以消费者体验为中心，二是数据驱动。新零售加速了产业链中心的转移：健康产业需要回归到围绕消费者的健康需求重新定位自我价值。随着新医改的推进，行业的专业服务价值日渐凸显，专业化服务成为药品零售行业未来转型成败的关键。药店不仅仅是药品供应场所，更是满足消费者健康需求的大健康专业服务场所，这将是药品零售行业的重要发展方向！
阮鸿献（云南鸿翔一心堂药业集团股份有限公司董事长）
新零售是医药零售行业要面对的新挑战、新机遇、新未来，需要不断完善。应对新时代时期的电子商务、互联网+等一系列新的商业模式日益迅猛发展，种种挑战都促使零售药店必须认真分析当前形势和消费市场，为行业的未来扎下坚实基础。更要无时不断的从销售、品类、管理、战略等进行一系列综合性的创新，更需要持续不断、为行业做出更多的努力。
作为医药零售行业中肩负重任的各个企业，应时刻关注并紧跟政策，也应身体力行做出表率。为工商企业通过合作，将传统的商业链转换成统一化、品牌化、多元化的战略生态圈，将对整个产业升级产生巨大的推动作用。
李文杰（漱玉平民大药房连锁股份有限公司董事长）
新零售带来了行业变革，而面对行业重构，理性回归专业之本，提升药店服务能力才是明智之举。同时应未雨绸缪，做好处方承接的准备工作；未来将以实体药店为主，同时兼顾互联网电商，实体药店结合新技术以备万全。在锻炼队伍，布局渠道的同时，将互联网、APP等作为服务患者的工具，构建多渠道客户服务体系。
蓝波（云南健之佳健康连锁店股份有限公司董事长）
新零售是以顾客为中心，它源于社会变化、消费变化、政策变化、渠道变化。互联网时代模糊了时空概念，人们很难忠于单一消费渠道和信息渠道，这对未来影响深远，我们正逐步走向真正的市场经济；同时新技术也带来了长尾效应、碎片化、大数据，对企业提出了围绕顾客的极致营销要求。
所有一切都离不开顾客，顾客在乎体验、沟通、价格、服务速度、专业服务，对每一位顾客的洞察、细节把握，专注零售本质，营销极致未来，未来商家必须走向全渠道，从信息、物流、支付全方位迎合顾客的需要，全渠道就是顾客需要的。
听了这几位的观点还没过瘾？没关系，3月20日，上海外滩复星艺术中心，C2M·新零售——首届中国医药百强连锁行业高峰论坛将定向邀约包含上述嘉宾在内的百强连锁企业，共同围绕新零售、新医改、行业整合、资本运作等热门话题展开讨论。
本次会议由中国医药物资协会主办，复星集团、复星医药、万邦医药联合承办。会上，既有医改专家的医改政策解读，又有研究学者对新医改背景下医药产业前景的趋势分析；既有行业大佬对药品零售业的整合、创新、产融合作的深入探讨，又有他山之石——母婴连锁业态的新零售之路。
大会以“C2M·新零售”为主题，聚焦医药新零售领域，充分发挥复星的产业生态和C2M战略优势，携手全球零售连锁精英领袖、医疗健康行业专家学者、投融资专业人士以及智能互联新技术机构代表，共同搭建全球和中国顶级健康产品零售专家为顾问的活动平台，推动商业模式的创新、专业与技术力升级、跨界资源整合，从而实现赋能共建、智造共享、生态共赢。
