社区医政事事称心 签约服务人人满意

    党的十九大提出“健康中国战略”，要完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期的健康服务。家庭医生签约服务是贯彻党的十九大精神，坚持以人民为中心的重要体现，是满足人民日益增长的美好生活的需求。居民签约后，将享受到家庭医生团队提供的基本医疗、公共卫生和个性化健康管理服务。

    凤凰台社区卫生服务中心注重家庭医生团队品牌化建设，打造结构合理、功能全面、工作积极的签约服务团队，开展医疗、预防、健康教育、居家上门等服务。2017年，全面开展家庭医生入户走访，服务辖区7个居委，6万余人口。家庭医生签约的目的不在于签，而在于后续的“约”，不能仅当成一项简单的任务，达到一定的数量就弃之不管，更需要签约后的优质服务，这就需要责任医生具有匠心精神。签约医生和居民建立一种紧密型、朋友型联系，站在居民的角度考虑问题，努力为居民打造最高效的社区卫生服务。

    医疗服务是个特殊的、枯燥的、需要耐心的职业，这个职业更需要全心全意，舍小家为大家的工作精神。家庭医生团队长期的用心工作让辖区百姓对家庭医生工作有了更深刻地认识和感受，不仅仅是口号喊得响，更能及时有效地解决各种健康问题，成为百姓的健康守护人。就如，杨大夫所说：虽说我们社区医生没有大医院医生的光环，也没有他们那样有能耐，但是作为一名医生，不论在哪里工作，不论从哪个台阶起步，都必须爱岗敬业，努力工作！这辈子，选择了医生这个职业，就选择了奉献。作为签约医生，守护好辖区内每一位居民，这是最大的责任，也是唯一的信念！正是有了这份责任和信念，工作中细心、爱心、耐心的服务态度，温暖着辖区居民的心，赢得了居民的一致好评，提升了群众的满意度。

    为将社区卫生服务工作做实做好，凤凰台社区卫生服务中心聘请辖区7个居委会的70位居民成立社区卫生监督员队伍，通过广泛听取群众的意见建议，了解居民对家庭医生入户走访、查体及社区宣传工作的需求，明确了工作还有哪里做得不够好，哪里需要再改进，增强了凝聚力，提升了服务质量。同时，将贫困人口和计划生育特殊家庭作为家庭医生签约服务的工作重点，实行家庭医生小组分区责任制，利用2个月的时间，对辖区所有贫困人口和计划生育特殊家庭提供签约服务，进行健康指导。实现了贫困人口和计划生育特殊家庭与家庭医生“两见面”，做到了贫困人口和计划生育特殊家庭知晓签约服务优惠政策，知晓签约服务内容，家庭医生知晓每一位贫困人口和计划生育特殊家庭健康状况“三知晓”，提升了贫困人口和计划生育特殊家庭签约服务获得感。