亚马逊出手，带着药店这么玩！

2018年04月06日 19:05 药店经理人

▍来源：药店经理人

▍作者：yuanashley

一边是中美贸易摩擦不断升级，一边是美国亚马逊对医疗保健行业发起全面进攻！

近日，有消息称艾意凯咨询公司（L.E.K Consulting）发布报告，称亚马逊很可能在医疗保健行业取得成功，并提出其进入医疗保健行业的五种场景：第一，耐用医疗设备和医疗用品；第二，药品邮购和零售药房；第三，药品福利管理；第四，远程医疗或虚拟上门医疗服务；第五，人工智能助力的诊断和持续监护。

电商经验有望助力亚马逊进军医药新零售

亚马逊作为全球具有电商背景的零售商，一直以来表现活跃，在整个实体零售行业遭遇天花板时，其互联网运营经验助力其不断转换思维，并把业务触角伸向更远的地方，过去以电脑、图书为主要产品的亚马逊并不满足，终于对医疗保健行业发起了全面进攻。

（数据来源：美国零售行业杂志《STORES》联合德勤(Deloitte)公布2017全球250强零售商排行榜，企业2015年度公开数据(截至2016年6月的公司财政年度)

2015-2016财年全球250强零售商排行榜中，榜单前10企业数据显示：全球零售巨头业务模式主要集中表现为超市、卖场为主。可以看出：零售商店虽然仍是目前全球最具活力的零售商，但随着互联网的发展，实体零售模式为主的传统零售业态已经遭受冲击，增长乏力！

而前10榜单中聚焦医药领域、拥有4000多家连锁药店的沃尔格林增长率表现相对较快，增长17.3%；其次就是唯一具有电商背景的亚马逊，凭借线上的丰富运营经验，业务向线下新零售不断进军，实现13.1%的增长。

可以说，全球实体零售在传统业务板块发展遭遇天花板的背景下，医疗保健有望成为其新的蓝海，如果有完善的政策引导和互联网运营经验加持，瞄准医疗保健行业的亚马逊很有可能成为未来全球零售巨头中最强的竞争对手.。

我国药品新零售表现一般，态度不一

国外零售业风起云涌时，国内并没有闲着。2012年天猫医药馆上线，2015年，拥有互联网药品交易B2C牌照的企业，大部分入驻天猫医药馆，但是政策层面鉴于药品质量监管的相关考虑，网售处方药叫停。

而 “新零售”概念从提出以来，在零售药店领域一直就很有争议。曾有业内人士称：或许新零售场景是技术破局目前零售市场业态的手段之一，倒逼目前零售药店加速向专业药事服转型。也有人认为：新零售至少目前来看还有一大段路要走，目前实体药店、医药电商、新零售共同繁荣的景象存在，正是因为药品和其它食品、日化品相比还是区别很大，不管是监管层面，还是支付层面。

就拿2016年12月亚马逊推出的线下购物实体店、主打“无人超市”概念的Amazon Go，全过程不需要工作人员参与、也不需要排队，就可以充分满足消费者对购物便捷性的需求。曾有国内零售企业代表反馈，这种模式可以药店可以考虑，如果智能服务专业又到位，很多长期进行慢病用药的患者和家属表示有兴趣尝试，但是毕竟药品关系重大，可能还需要时间。

虽然药品领域处于管制，多数在驻足观望，等待时机，政府对整个新零售发展却可以解读为利好。国家曾先后出台多个文件，鼓励零售业态模式的转型升级，促进互联网在流通行业的进一步渗透。

2016年11月11日，国务院办公厅曾发布《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78号），意在鼓励我国零售业态实现创新发展，推动实体零售向新零售的不断转型。