精益化管理，解决每一位孕产妇的细小需求
深圳市宝安中医院集团
为什么
宝安中医院（集团）产科那么受欢迎？
除了她们精湛的医疗技术
更赖于她们精益求精的管理理念
落实到每一位孕产妇的就医细节
为孕妈妈们创造最便捷舒适的就医环境
“有一天我在医院二楼查岗，突然发现了一位肚子很大的孕妇，手里拿着一支小便标本送去检验科。医院把门诊一楼最核心的黄金地带给了产科，就是想让孕妇方便一点，为什么孕妇还需要爬上爬下这么辛苦？”客户服务中心主任郝琳慧发现了这个问题，产科对此立即成立了“缩短产科门诊患者就诊时间”的精益管理小组。
经过现场观察测绘、情景模拟和患者调查，小组发现↓↓↓
重点问题
就诊时间长
行走距离远
流程环节多
折返率高
患者满意度不达标
经过讨论，小组设立了整改措施，现如今，在宝安中医院（集团）产科就诊的孕妇，在一楼就能完成所有的流程，不需要再爬上爬下，就诊距离为25米 ，所用时间仅需45-66分钟。孕妇们对此纷纷点赞！
产科健康热线：29629333转6501、6503
