【护理服务篇】真情驻芳华爱心满家园——感谢信背后的感动

2018年04月28日 19:37 七台河市人民医院

在七台河市人民医院，有这样一个群体，她们是人民医院大爱的一员，是病患眼中最美的红颜。她们深入实施以“人文关怀”为内涵的上海模式优质护理，不断深化“以病人健康为中心”的服务理念，先后开展了“星级护理站” “星级护士”评选活动，工作积极性不断提高，真正做到急患者之所急，想患者之所想，使医院整体护理水平不断提升，患者满意度大幅度提高，感谢信纷至沓来。现整理部分近日来各护理站感谢信背后的感动故事共同分享：

神经内科VIP病区护理站收到“袖珍小感谢信”。春节过后，脑血管病高发，市人民医院神经内科更是迎来了忙碌的就诊高峰，走廊里到处可见护士们忙碌的身影。近日，VIP病区收到一份特别的“礼物”——一封精致的“小”感谢信！刘阿姨两周前突发脑出血，入院后医护人员给予了紧急救治，现病情平稳。护士长赵淑波每天查房都会细心、耐心的倾听患者心声，增强患者战胜疾病的信心。家属特别提到护士于佳莹，在住院当天跑上跑下，陪同刘阿姨做各种检查，并耐心讲解疾病相关知识，称赞人民医院的护士比自己亲女儿都亲。

呼吸内科护理站收到患者真情感言。4月2日上午，患者王大爷手捧鲜红的锦旗和感谢信来到呼吸内科护士站，握着崔洪艳护士长的手说：“今天我是专程来给你们送感谢信的，你们是我见过最美丽的护理人员！这么多次住院，你们的辛苦我都看在眼里，感谢你们这些日子的悉心照顾。”王大爷在煤矿工作，长期井下作业，患上了矽肺、支气管炎，平时身体状况也很差，住院时状态很遭，经过医护人员的共同努力，现已出院，最初的愁容满面也慢慢眉笑颜开了。

泌尿外科护理站收到联名感谢信。泌尿外科护理团队收到了5名患者的联名感谢信，他们用真实、朴素的文字表达对护士们的感激之情。其中一位老大爷这样讲述：3月30日下午，我刚做完膀胱镜检查回到病房后，感到口渴，便去开水间打水，途经护士站时，值班护士吴莎莎看到后，接过水壶亲切的说：“叔叔，我来帮您打水。”一会儿她把水送到了我的床前，这送来的不是一壶水，而是一颗不是亲人胜似亲人的心！

消化内分泌科护理站收到沉甸甸的感谢。一位60多岁的老奶奶喘着粗气，“我有封信要送给消化内分泌科的全体医护人员。”看着老人气喘吁吁的样子，想必这一定是份沉甸甸的感谢。老奶奶是位空巢老人，患糖尿病多年，伴有多种并发症。入院后，医护人员照顾的倍加仔细，时刻牵挂着老人，科里的护士们更是自发的帮老人到食堂打饭，为老人注射胰岛素时，还经常给老人讲笑话听，分散老人的注意力，开导安慰老人。老人握住护士们的手说：“有你们真好！”一张张简单的纸页、朴实无华的语言，这样看似“简洁”的感谢信，字里行间充满了感动与感恩，这是对护理人员的一份鼓励，更是一份肯定。