“白衣天使”心里话：走进患者的世界

　在第107个国际护理节来临之际，山东省互联网传媒集团·烟台大众网联合烟台市卫生和计划生育委员会共同推出“引领之路”系列报道栏目，旨在通过一篇篇真实的报道，进一步树立护理人员良好形象，唤回那份难能可贵的理解、尊重与平等相待。

李心爱为患者进行耳豆压穴

李心爱带教科室青年护士

　 或是在喧嚣的病房里默默地忙碌着，或是在患者床前认真地守护着，或是在抢救患者时训练有素、镇定自若……在2018年“5·12”护士节即将到来之际，记者带您走进蓬莱市中医医院，听听“白衣天使”的心里话。

　　李心爱：用心，让患者放心

　　1993年毕业的李心爱，如今已经在护理岗位上工作了25年。作为蓬莱市中医医院心病一科护士长，李心爱对护理工作有着自己独特的见解。“每一位患者都需要被照顾，这是不争的事实。照顾患者不能片面的从基础护理角度出发，更要和患者进行有效沟通，只有这样才能让患者真正接受我们。”李心爱说。

　　如今，随着社会进步，患者对于医务工作者的要求越来越高。为了保障和谐医患关系，工作中，李心爱总是换位思考，从患者角度出发，去思考患者真正需要的是什么。“患者是需要用心去沟通的，只有主动并且设身处地的去为患者着想，才能让患者满意。”李心爱说，护理工作是有温度的工作，只有用心体会，才能明白其中真谛。

　　在蓬莱市中医医院心病一科住院的患者，以危重患者居多，经常有患者突发心肌梗死。“2011年，有一位60多岁的患者，突发房颤，先后经过多次除颤才抢救过来。”李心爱告诉记者，心病科的病房里经常会发生突发事件，这就需要护士有着极强的应急能力，才能将生命从“死亡线”上拉回。

　　自2005年成为护士长以来，李心爱在医院的时间越来越长，与家人聚在一起的时间却越来越短。“工作这么久以来，最愧疚的就是女儿，自己陪她的时间实在太少了。就连去年去威海学习准备艺考，都是她一个人去的，独自在外地生活了半年。”李心爱说，女儿今年就要高考了，希望她不要有压力，不管结果如何，她永远都是妈妈心中的骄傲。

战红艳为入院患者及家属进行健康宣教

战红艳与患者交流

　　战红艳：正能量，微笑面对工作

　　在蓬莱市中医医院脑病二科病房中，记者见到了护士长战红艳。“住在我们这里的患者，大都病程持久，加上活动障碍、生活自理困难等原因，就需要我们护理人员投入更多的爱心，用更加周到周到的护理服务去帮助患者康复。”战红艳介绍，脑病科是以行动不便的患者为主，特别是中风所致的偏瘫患者。因此，护理人员要更贴心、更耐心、更有爱心的去照顾他们。

　　中风等疾病会给患者造成很大的心理负担，让患者产生抑郁等负面情绪。作为一名好护士，不只是单纯护理患者的身体，更要对患者的心理进行保护。“脑病科的护士，必须及时和患者及家属沟通，有问题早发现、早解决，并拿出自己的真情实感，走进患者的内心世界，让患者打心底接受自己。”战红艳说。

　　“护士的工作很繁琐，有时候忙了一天回家之后，自己其实是有情绪的。但是情绪不能在医院发泄，只能回家发泄在老公身上。这么多年了，想想他真是挺不容易的。”战红艳说，工作中是不能带有任何负面情绪的，必须让患者及家属感受到自己的正能量。有时候，哪怕在工作中不被患者及家属理解，自己也会选择相信他们，用真挚的微笑去赢得他们的信任。

戚晶清点输液患者所需药品

戚晶处理患者医嘱

　　戚晶：责任，照顾好每一位患者

　　戚晶，蓬莱市中医医院外一外三科的一名普通护士，工作五年多以来，她对护理工作有了全新的认识。“正式踏入护理工作之前，一直认为护士只是给患者打针、输液，但工作一段时间之后发现，基础护理只是工作中的很少一部分，还有很多工作是起初无法想象的。”戚晶说，除了在外科病房工作外，自己还在ICU工作过一段时间，正是这段经历，不仅让刚工作的自己理解了护士的责任，更理解了生命的意义。

　　“住在ICU里的患者，身边都没有家属陪伴，一切都要靠护士来照顾。来到外科病房之后，不仅要把患者照顾好，更要和患者及家属沟通好，用自己的专业知识去帮助他们，并要站在他们的角度去考虑问题，争取每一位患者与家属的信任。”戚晶说，除了良好的沟通能力外，护士还要具备优秀的应变能力，这样才可以从容应对抢救等突发事件。

　　29岁的戚晶不仅在工作中找到了“新方向”，还找到了自己的“另一半”。“我对象也是我们医院的，是B超室的一名大夫。虽然可能两口子都从事医疗工作，聚在一起的时间相对少一点。但我觉得挺好的，因为我俩不仅有共同的话题，而且能更好地照顾对方、理解对方。”戚晶说。