昭化区梅树乡卫生院：一个乡镇卫生院的大作为

2018年05月30日 18:18 广元卫生计生

通过不断创新和发展，昭化区梅树乡卫生院被国家卫生计生委评选为“群众满意的乡镇卫生院”，这一荣誉的获得令该院全体职工无比欣喜、振奋。

在我国的医疗体系中，乡镇卫生院作为农村“三级预防保健网络”的中枢，担负着农村群众的预防保健、基本医疗服务和乡村公共卫生管理职责。随着国家医疗机制的日臻完善，医疗卫生行业面临的市场竞争越来越大，对处于省、市、县大医院和村卫生室“夹缝”中的乡镇卫生院来说，更是压力重重。

然而，仅有9名职工的梅树乡卫生院积极应对挑战，从“房简仪器旧”到“楼新设备优”，从“以医疗服务为主”到“以公共卫生服务为主”，从“看病难、看病贵”到“医疗有保障”……一系列卓有成效的改革发展，让辖区群众享受到了透明、优质、温馨的医疗保健服务，为他们撑起了健康“保护伞”。

梅树乡卫生院位于区内环线公路边，距昭化城区约40公里，担负着8个行政村57个社1.2万人的医疗卫生服务。近年来，在院长袁小勇的带领下，该院以深化医药卫生体制改革为契机，牢固树立以人为本理念，以公共卫生为龙头，强化医疗服务意识，稳步推进医院管理和运行体制改革，全面落实医疗惠民政策，始终把竭诚服务群众放在首位，形成医疗卫生事业全面、健康发展的良好格局。

抓质量　做到群众百分百满意

和县级大医院比，我们在硬件、技术上不占优势，从便利的角度来说村卫生室比我们强，所以只有在服务质量上下功夫，而这正是我们卫生院快速发展的根本原因。医疗质量是医院管理的核心，是医疗水平的体现和医疗安全的保证

袁小勇

在这一理念的主导下，近年来，该院在提高服务质量上狠下功夫，坚持“以患者为中心”的服务理念，积极倡导人性化、心贴心的服务模式。要求全院职工树立良好的职业形象，为患者提供医疗服务的同时，要礼貌待人，尊重患者，以人为本，把患者的利益作为思考问题、处理问题的出发点和落脚点，提供主动、人性化的服务。

为了提高服务质量，压实责任，该院还制定了严格的管理制度，从院长到科室负责人、一般医疗人员层层明确职责、层层把关，强化医疗服务，实行绩效考核，激发了职工干事创业、为群众提供健康服务的积极性。

为了让患者明白、放心就医，在全面实施基本药物制度、药品招标采购、零差率销售的同时，还在该院醒目位置设立了“药品价格公示栏”、“收费标准公示栏”，以及意见箱。深入落实城乡居民基本医保政策。通过政务公开、村务公开等多种宣传形式，定期对外公布全乡参保农民医疗费用补偿信息和合作医疗基金运行情况，实行阳光操作，让广大参保农民及时了解全乡补偿情况，真正感受到城乡居民基本医保政策带来的看得见、摸得着的实惠。

抓管理　构建良好就医环境

近几年，该院为满足广大患者的就医需求，加强管理，强化服务，增加投入，就医环境进一步改善，受到百姓称赞。

深入开展医疗质量管理年活动。全面实行医师查房制度和院长行政查房制度，落实医疗质量月分析评价制度，分析工作中存在的不足及部署下月的工作计划；落实随访制度,对门诊及住院患者进行电话随访,每月抽查,门诊随访率不得低于80%,住院患者不得低于60%,门诊当日随访、住院患者3天随访。随访除了解疗效等问题外还对患者提供至少一条合理化建议，并进行登记。

努力提高医疗服务质量。实行院务信息公开制度，加强财务管理，逐步实行药品零差率销售，落实降价惠民措施，对不合理用药、不合理检查的医务人员进行处罚。实行医德医风考核制度。把医德医风建设作为医院发展的基础工作来抓，建立长效管理机制和不良执业行为档案管理制度，成立了有奖举报工作领导小组，确定专人办理相关业务。通过观看警示教育片、严肃考核、群众监督和有奖举报等措施的落实，杜绝了诊疗活动中的不良行为，赢得了社会各界好评，问卷调查群众满意度达95%以上。

加强对村卫生站的管理，对乡村医生实行“一体化”管理，按“七统一、一独立”原则，指导培训乡村医生，提高其公共卫生服务工作的能力、水平和质量。

助奔康　健康扶贫送到家

近年来，该院以全面深化医疗卫生体制改革为主线，以转变卫生方式为着力点，以促进全民健康为落脚点，以办好让人民满意的医疗卫生事业为目标，大力推进卫计扶贫。

2017年，该院先后对全乡建卡贫困户252户749人进行了“再识别”，并完成省卫生计生委规定的93种疾病的分类识别工作,完成需医疗救治人员132户204人结对帮扶工作。年内发放卫计扶贫宣传资料2000余份。

同时，扎实落实社区责任医生制度。根据服务人口、服务半径，科学合理地配备了社区责任医生。实行上门服务、电话随访、集中教育、定期驻村等多种服务模式，切实为群众解决健康问题。积极做好3大类15项公共卫生服务工作。

近年来，为了进一步提升群众健康水平，该院每年都要组织医务人员成立卫生下乡巡回医疗队，携带电脑、B超机、心电图仪等设备以及各类药品，奔赴边远村庄进行巡回医疗保健服务，为当地群众开展诊疗服务和健康教育、疾病预防等知识宣传活动。让广大群众享受上门服务的同时，更加深刻地了解国家医改政策，健康意识不断提高。同时，积极开展健康体检、慢性病管理、健康教育、社区康复、妇幼保健、重点传染病防控等工作。