医患沟通的要素与艺术

在两个多小时的讲座、培训中，王勇老师讲解内容丰富，同时配合录像、大量案例、互动练习、点评等授课方式，让在场的医护人员在学习中踊跃参与互动，在课堂上“实战”练习了如何巧妙化解沟通中遇到的各种问题。王老师重点强调了在整个医疗过程中，语音、语调及肢体语言的重要性，形象生动地引导医务人员如何处理好医患之间“事”与“情”的关系，并向大家传授了“赞赏与鼓励患者”、“让患者参与其中”等沟通技巧。“华佗是怎么死的？华佗不是被曹操杀死的，而是死于医患沟通”，王勇老师用非常生动幽默的语言和大量的案例，展现了医患沟通艺术的魅力和重要性。同时，让医务人员明白了医疗工作的有效开展，不仅需要用医疗专业技术，更需要用人文关怀来诊治关爱患者。王勇讲师用通俗的语言、生动的实例、诙谐幽默的表达方式，结合视频分析、现场互动，直观的讲述了医患沟通的重要性，如何提高医务人员沟通能力与服务技巧的新方法、新观念，并向与会人员开具了《赢得患者信赖的“73855”定律》、《规避医疗风险的双保险法则》和《打造您医疗品牌的四个关键动作》促进医患关系和谐的3张“处方”，对于构建和谐医患关系大有裨益，两个多小时精彩的演讲赢得了全场阵阵欢笑声与掌声。