门诊一站式服务全力助跑“最多跑一次”
安吉县人民医院
门诊是患者入院的第一站，服务中心是医院的前哨，这里的工作人员比“号码百事通”更厉害，只要问询关于医院内的问题，都要给出合理的答案。当面对年老体弱行动不便没有亲属的患者，服务中心工作人员又像其家人一样护送乘坐电梯、主动帮助联络等。这支专业护理团队组成群体时刻扮演着“多面手”：为患者测体温、量血压、办理麻醉卡等样样在行；各类证明登记、盖章；外院送检病理登记、盖章；办理麻醉卡、癌痛病人配药登记、每月电话回访；协助取病理报告单，对阳性结果电话通知患者；老干部及计划生育家庭就医绿色通道执行。为口渴的人免费提供一次性水杯及纯净水；还有平车、针线、剪刀、雨伞、失物招领盒……
我院门诊服务中心从患者的实际需求出发，不断增加服务内容，简化就医流程，把人性化服务做深、做细，在实践和探索“最多跑一次”的路上风雨无阻。
文字来源：院办、门诊部
审核：鑫灵
编辑：王玉