去对手、铸品牌:条条大路通罗马---我院院长曾庆胜在第六届中国市县医院论坛《焦点论坛》发表主题演讲!
通往成功的道路不仅一条,在提升自身竞争力、铸造医院品质品牌的道路上,每家医院都有着自己的成功经验。
新医改确立了医院行业竞争的市场化改革方向,必然出现品牌化竞争。近年来,医疗市场竞争愈发激烈,甚至催生出三大“万床”级医疗集团。如何在对手面前做好自己?如何通过自身建设提高竞争力?如果做出特色实现“去对手化”?如何在融合发展中使“对手”变为“助手”?想必很多医院管理者都想知道答案。
6月10日,第六届中国市县医院论坛焦点论坛——“去对手化”:融合与未来在珠海召开。西安医学院第一附属医院院长李亚军、浙江省人民医院副院长何强、安徽界首市人民医院院长曾庆胜、广元市精神卫生中心主任张英辉、广西广济医院集团总院长余小宝等嘉宾参加了论坛,并做了精彩的主题演讲,分享了他们所带领医院的成功经验。
李亚军:三个层面竞争力
西安医学院第一附属医院院长李亚军
西安医学院第一附属医院创建于1951年,历经65年的建设和发展,已成为一所集医疗、教学、科研、预防保健、康复与急救为一体的综合性教学医院。李亚军在演讲中说到,医院以强内涵、精管理、做暖医、创建一流人文品牌医院为目标,在发展中,打造了医院核心竞争力、医院差异化竞争力、医院可持续竞争力三个层面的竞争力。
医院核心竞争力打造的是技术品牌,例如,医院加大人才培养,每年选送10名优秀青年医务人员赴欧洲、美国、加拿大、香港、台湾等国家和地区进修学习;医院差异化竞争力打造的是服务品牌,例如,医院以患者为中心,不仅为患者提供温馨舒适的就医体验,而且用心关注患者就医中的非医疗需求;医院可持续竞争力打造的是文化品牌,医院弘扬狼性文化,打造了一支有组织、有纪律、有忍耐、有章法,在许多情况下都密切配合的狼性团队。
何强:肾脏学科精准医疗实践
浙江省人民医院副院长何强
目前,慢性肾脏病(CKD)患病率逐年增加,估计中国的CKD患病率达10.8%,患者人数高达1.19亿人。
精准肾脏病学包括三个方面,首先是诊断,包括表像筛查、基因筛查、表观遗传筛查、分子病理、血尿标志物等;其次是治疗,包括药物筛选、疗效预测、副作用预防等;再次是随访,包括建立队列和大数据库分析等。
据何强介绍,浙江省人民医院肾脏病科集肾病、血液净化、腹透、肾移植、实验室于一体,是最早成立独立KICU、互联网诊间的中心之一。科室近年来对精准医疗进行了探索,如开展各种特异及少见分子病理手段,以期提高诊断及鉴别诊断;开发了CKD新型的血、尿及组织生物标志物监测平台;构建了基于新型标志物的CKD精准诊疗体系等等,
近年来,科室的影响力不断增加,先后获得浙江省医学重点学科肾脏病免疫学、浙江省中医药重点实验室、浙江省级青年文明号等荣誉。
曾庆胜:探索“医防融合”新模式
安徽界首市人民医院院长曾庆胜
什么是“医防融合”模式?曾庆胜在演讲中说到,在县域医共体建设的框架下,让县、乡、村三级医院在一个锅里吃饭,共同省钱,节余共同分配,实现共同防病,让老百姓少得病,少花钱的目的,“医防融合”是集医疗预防为一体的融合机制。
具体来说,是以签约服务为抓手,实现团队签约、团队履约,使部分医保资金前置为防病经费,建立县乡村三级考核分配制度,让老百姓享受八项优惠政策,同时打造县、乡、村一体化的信息化网络医院。
曾庆胜表示,如果中国的医改是块坚冰,医防融合就是破冰之法,信息化支撑下的家庭医生签约将是破冰的法宝。实现医防融合是国家各项新医改政策落地的关键,做实家庭医生签约是实现医防融合的钥匙,城乡一体化的信息化建设是做实签约履约的保证。
张英辉:从分化到进化
广元市精神卫生中心主任张英辉
广元市精神卫生中心(广元市第四人民医院)是国家三级甲等医院、国家节能示范医院,先后获得全国改善医疗服务示范医院、全国后勤管理创新医院、全国肿瘤微创示范医院、全国医保异地结算医院等荣誉。张英辉在演讲中说到,从分化到演化再到进化,正是医院做强自己,打造品牌的发展理念。
医院在学科建设过程中不断分科,10年前,医院布局专业化、精细化发展,针对性选择技术骨干进修各类亚专科,要求学成归队至少完成一项成果转化。在此基础上,逐步探索建立了二、三级学科体系。
为了做实学科,张英辉提出了“情怀”、“胸怀”和“修炼”三个要求。“情怀”要求科主任要有智慧、勇气和魄力,要创新学科发展;“胸怀”要求及时回应员工职业期望、工作要求、意见建议以及困难困惑;“修炼”要求尊重同行、真诚学习,不断分化学科赢先机。
同时,医院通过提质转型、技术攻关、降成本、提服务、优绩效等措施,最终使学科在分化中实现了进化,成为了四川省区域精神卫生中心。
余小宝:“好吃懒做”促发展
广西广济医院集团总院长余小宝
“每个医院都有自己的管理经,而我们医院集团则是通过‘好吃懒做’来促发展、铸品牌。”余小宝幽默风趣的说到。坚持走一条“简单管理”之路,把自主发挥的空间留给员工,正是余小宝的管理经。
“好”是指放下傲慢,真诚交流,用心领会,走进员工的精神世界,对员工了如指掌,对他们的性格爱好、长处短处都储存在大脑里,同时要求员工常出去走走,以友好的心态向高手学习,向同行取经。
“吃”是指吃在一起,各级领导要走进寝室,与员工一起做饭吃;走进家里,与员工一起聊天喝酒;走进大自然,一起游玩,一起烧烤;走进餐馆,请员工聚餐。
“懒”是指边界与授权,放手支持下属去做事。授权的前提是划好权力边界,完善反馈机制。授权不是分权,授出去的是决策权、执行权,保留下来的是监督权、控制权。员工不可以越级汇报但可以越级反映,上级不可以越级指挥但可以越级监督。
“做”是指发现问题和解决问题,下属不会做的事,拿出方法,教他们做;下属做不好的事,指导他们做;下属做不成的事,带领他们做,下属不便做的事,自己去做。
“思想太少可能失去做人的尊严,思想太多可能失去做人的快乐!”余小宝的一席话,无形中为自己带来了更多的粉丝,也把广西广济医院集团的管理品牌提升到了新的高度。