【文明风尚巡礼】宋娟：9年门诊从没失约过

    每周五，宋娟都会在心身障碍科坐门诊，忙碌地接待着看病、配药的病人，一算已经9年了，她竟然没有一天缺过勤，也没有调过班。

    说起这个，宋娟本人也没有太多实感，“这么多年，病人都知道我周五门诊，如果我有事请假了，就好像对病人失约了一样！”有宋娟给过手机号码的病人经常会打电话询问周五坐不坐门诊。记得有一次凌晨4点，接到一个患者电话来问今天上不上班？得到肯定回答后就挂断了。

    宋娟从病人的口中了解到，有些病人要倒2班公交车才能到医院，许村或者长安的病人往往要早上5点就起来赶公交，大冬天，乘两个多小时的公交，想想宋娟有了同理心，还有些病人需要化验、做CT、取单子，往往走完一圈，已经下班了，宋娟总是等着最后一个病人，想着不能让他们再跑一趟。

   经历多了，宋娟也理解了这些焦虑、抑郁、失眠患者的担心与痛苦，她说：“药物只能帮到他们三分之一，心理治疗更重要。”只要有时间，她总是会跟患者聊聊天，关心关心她们。

    待在心身障碍科医生办公室，下午1点半到3点半，宋娟的办公室桌前总是一个接一个围着病人，他们总是不断地询问“我吃了药，怎么还是感觉闷闷的，到底什么时候才能好？”“这个药吃了怎么没有用，你再给我多开点吧。”……

    宋娟现在管理着15个病人，最多的时候有18个。有时临床忙起来，真的让她自顾不暇，病人一个接一个地询问导致她自己没有时间写病历、开医嘱了，于是，她就跟她的病人们约定有问题留到下午1点半到3点半，是她的“咨询”时间。有时病人较少或空出时间了，她还要去病房转转、问问，有没有好好吃饭、大小便情况如何。

     “患者都很信任我，才会回来找我看病，”宋娟门诊60%是复诊病人，还有要住院的病人打电话过来问她第二天上不上班，要来住院，得知后天上班的，就说要后天来住院。50多岁的林女士是宋娟五六年的老病人，3个月前家住许村的她因为抑郁症复发就近去了杭州某家医院住院治疗，谁知住了一个星期病情越来越不好，她就跟家属说要来找宋医师，半个月左右就控制住了，28天后就出院了，一直到现在是宋娟的门诊复诊病人。