【百日行动】优化流程 提升服务 大肠癌筛查门诊迁至B座一楼
天津市人民医院
人民医院是全市民心工程大肠癌筛查项目的技术指导单位，项目办公室设在医院内。日前，医院将筛查门诊迁址到B座门诊一楼，方便高危人群领取泻药和预约肠镜。
筛查门诊原位于医院A座门诊二楼十诊区8诊室，居民登记领取泻药后，要再到位于C座二楼的内镜检查中心预约肠镜检查时间，路程稍长。随着筛查门诊量的不断增加，需要更宽敞的服务空间，增加工作人员，从而缩短筛查居民等候时间。医院高度重视并大力支持大肠癌筛查项目，主管项目工作的张伟华副院长积极协调，为方便大肠癌高危人群咨询预约，更好地为居民服务，将大肠癌筛查项目办公室连同筛查门诊整体搬迁至B座一楼大厅位置。现在的办公室不仅宽敞醒目，而且行动不便的患者也无需上楼和等候乘坐电梯。
筛查门诊每天接待约100人次居民。新的办公地址增加了筛查窗口数量，根据居民数量，随时调配，缩短排队等候时间。而且B座与C座相连，大大缩短了居民预约肠镜检查的路程。
就诊的居民大多都是在社区进行初筛被列入大肠癌高危人群的居民，他们怀着一颗忐忑的心而来，并且其中大多数人对肠道疾病并不了解。筛查办公室工作人员在负责人赵丽中老师的带领下，在改善就医环境的同时，努力改善服务质量。在做好登记、核实信息、发放泻药的同时耐心解答居民提出的各种问题。在筛查门诊的工作中，经常发现有些居民得知大便潜血为阳性，就以为自己已经病入膏肓了，有的甚至表现出焦虑和恐惧的心理状态。因此在接待与认真登记的同时还应做好他们的心理疏导工作，悉心为居民讲解肠道方面常识，逐渐化解居民的紧张焦虑情绪。
大肠癌筛查项目办公室咨询电话：27557599