深耕杏林三十载 不忘初心为百姓 ——记市直卫生计生系统“五星”党员骆秋郧

骆秋郧正在教来院患者使用自助机挂号、缴费 （张彤 摄）

 1984年，骆秋郧从三峡大学医学院毕业后进入市石化医院，分配在口腔科工作。对于临床医学专业毕业的他来讲，从事口腔临床诊疗，依然感到陌生，但他没有畏惧，从头开始，每天将业余时间都用在了钻研学习口腔医学专业书籍上。一年后，他的专业技术有了明显进步，被选送到省口腔医院进修学习。持之以恒地自学和钻研，催生了精湛的医术，他逐步为广大患者所认可，成为口腔患者的“守护神”。

      2015年8月，一位曾经由他接诊，后调往深圳工作多年的老年患者，因牙痛在当地治疗不满意，特地从深圳回到荆门，点名要请骆秋郧治疗，尽管当时他正忙于医疗管理，但当他得知这一消息后，二话没说，多次利用休息时间为这名老年患者诊治，并获得了满意的治疗效果。

       30多年来，骆秋郧共接诊各类口腔门诊患者6万余人次，接诊每一位患者都是那么细心、周到，对老人和儿童，更是关爱有加。

         出色的工作业绩在百姓中赢得良好口碑，也让领导和同事们刮目相看。1998年，骆秋郧升任医务科副科长，5年后升任医务科科长。这一岗位不仅要求有过硬的医疗业务能力、有效的医患沟通能力，还要有先进的管理水平，更要有无私奉献的精神。

         2007年11月，家住东宝区石桥驿镇的患者全某因交通事故导致全身多处骨折，入住石化医院骨科治疗。由于交通事故双方家庭经济均比较困难，在全某的诊疗过程中，双方均无能力支付较高的医疗费用，患方即以患者入院转运过程中服务不周为由与医院发生医疗纠纷。在处理此次医疗纠纷的过程中，全某家属曾将骆秋郧堵在办公室内一整天，不让他出去，骆秋郧则不急不躁，从医疗知识、诊疗规范、法律知识、人文关怀等角度多次与患方沟通，并请示院领导，从多方面来做工作，解决患者的实际困难，最终获得了全某及家属的理解和感激。后来，全某及家属成了骆秋郧的朋友，经常将身边需要就诊的患者介绍到市中医医院就诊。

         类似这样的例子不胜枚举。在医务科工作20年来，他妥善处理各种医疗投诉和医疗纠纷，不仅赢得了广大患者及家属的理解，也为医务人员赢得了尊严和信任，构建了和谐医患关系。

创新管理，当好部门的领头羊

         2018年，骆秋郧服从安排，轮岗到医院门诊部工作。他带领门诊部一班人，在认真组织落实门诊各科日常工作的同时，紧抓门诊医院文化建设，及时传达医院各种重要会议精神，加强坐诊情况督导，根据患者就医需求，对门诊标识标牌进行必要的完善与优化，改善门诊诊室工作条件，让医患获得较好的就医感受。他还亲自担当门诊“大堂经理”角色，和党员志愿者一道，为来院就诊患者提供亲力亲为的导医、导诊、健康咨询等服务，让每一位来院就诊的患者方便快捷就医、不走弯路，门诊工作成效明显，患者就医良好感受大幅提升。

         对于医院管理，骆秋郧始终坚持“没有最好，只有更好”的理念。20多年来，骆秋郧与全院临床医务人员一道，为医院共创国家、省市重点学科群，适应国家各项医改政策，不断完善医院服务功能，为医院发展奠定了坚实的基础。扎实的工作和出色的表现得到了各级领导及全院员工的赞同，骆秋郧曾获誉“全省医政医管工作先进个人”，还多次获得“优秀共产党员”“先进工作者”等荣誉称号。