下城卫计“最多跑一次”改革系列报道之三——关爱弱势群体，让最多跑一次在基层落在实处

为避免患者或家属白跑、多跑等现象，中心将药物目录、门诊时间以及咨询电话印刷成册，专管员上门访视过程中发放到患者及家属手中，提高患者及家属知晓度，以便患者或家属可预先了解中心药物配备情况，再根据自身需求到中心精神科门诊就诊。有效避免患者或家属不了解情况，多次跑到中心咨询，或来中心配药因中心无药而白跑的现象。

中心专管员对辖区严重精神障碍患者进行上门访视，并根据患者访视期间的症状表现，评估患者病情，根据评估结果以及患者及家属需求，给予就诊建议。

对于病情稳定的患者，可持续以往治疗。中心专管员根据患者上次配药时间、服药剂量，帮助家属计算下次配药的合适时间并预约，家属或患者根据专管员预约时间，到中心精神科门诊即可一次性完成诊疗需求。

中心今年新设立精神科门诊，并根据中心在管严重精神障碍患者用药需求，加强了配备精神科药物，仅截止目前就增加了10种。减少了患者尤其是签约患者转诊到上级医院就诊的步骤，使患者配药流程简化，使患者的配药需求在家门口一次性得到满足。患者就诊后，精神科医生也可为患者复诊预约下次就诊时间，以便患者下次就诊。

中心充分发挥医联体作用，与省人民医院、市一医院精神科联合，省市专家固定日期到中心坐诊，并将专家坐诊时间公示。对于病情不稳定，或患者及家属有专家诊治的需求，中心专管员在上门访视时，或者门诊就诊时，都将为有需求患者进行预约，定期享受家门口的专家服务。