打破官僚作风，服务营销大局，提升公司效能 半年工作总结会吹响服务营销集结号

7月14日，希尔安药业2018年度上半年工作总结大会在合川厂区会议室召开。会议全面分析了公司上半年总体运营情况，总结了存在的问题和不足，规划、部署了下半年工作。同时，各部门负责人就本部门上半年工作绩效、存在的问题和不足、以及下半年的工作目标做了汇报。

 

唐德江董事长结合公司上半年整体经营状况和当前国际国内经济形势做了指导性讲话。他指出：中美贸易大战，可能使中国经济在未来相当长一段时期处境艰难，全体员工更应齐心协力，努力工作，方可共克时艰；为此，希尔安要成为一家能自如应对国际国内市场剧烈变化的企业，要做一家有准备、有水平、有毅力的企业。

 

唐董说，近年来，公司进行了一系列的变革，但最切中要害、影响最为深远的变革，就是建立和发展处方药自营模式。他告诫处方药营销中心招商团队和自营团队两支队伍，中国处方药市场容量足够庞大，特别是院外市场，未来容量大得惊人，我们目前切下的仅仅只是这个大蛋糕上很小的两块，大家要有大局观，眼睛要向外看，不要只盯着兄弟间切下来的“两小块蛋糕”，而要盯着整个中国处方药市场的“大蛋糕”，和平相处、共同发展、长期共存。唐董说，这两年，公司在自营模式转型中进行了有益的探索，总体趋势是好的，但期间也走了些弯路，错失了不少时机，用通俗的话说，这就叫：“起了个大早，赶了个晚集”，下一步，AB两条线要齐发力，共同把蛋糕做大，未来要把处方药销售（包含重庆销售公司）做到公司销售总盘子的三分之二以上。

 

同时，唐董借用某些地方政府在反思政府工作中“营商环境不好，主要是因为政商环境不好”的感悟，借喻希尔安销售环境不好的主要原因是很多职能部门的服务意识不够，没有为营销部门创造良好的营销环境，没有协同配合的意识。他说，很多职能部门都觉得自己对销售工作做了很大的支持，但实际上离销售部门的需要还有很大的差距。唐董进一步借用官场中一些干部打着维护国家利益的幌子，干着为攫取个人利益损害营商环境之实的案例，喻指在公司内部，也有一些职能部门的人员在干着同样的恶心勾当——表面上口口声声维护公司利益，暗地里却处处为营销部门的同志设置障碍，拖延营销服务工作，消解营销将士的斗志。为此，唐董要求各职能管理部门，要处理好管理和服务的关系，要在管理和服务之间找到一个平衡点，当前尤其要提高服务意识，做好服务工作，少一点 “官老爷”意识和作风。他指出，评判一个干部是否优秀的标准，一是要看他是否做好了本职工作，更重要的是还要看他是否支持了销售工作。他要求公司要建立一套评价体系，针对各职能部门是否支持和配合销售工作进行打分。同时，唐董还要求各部门要简化审批流程，努力从自身找原因，不断总结和发现问题，及时加以改进，提高工作效率，用业绩说话。他强调，人人都要围绕公司的“三五十战略规划”做好自己的小规划，并切实行动起来，否则“三五十战略规划”就将沦为一句漂亮的口号！

 

邹茂强副总在讲话中归纳、强调了唐董的这一思想和立场。他说，目前，后勤系统还有许多需要改进的地方，非营销部门缺少对营销部门和营销工作的理解，亟待处理好管理与服务的关系，提高组织效能；并警告大家，管理太多，有时候会适得其反，成为营销工作的阻碍。