门店复购率低？不妨试试这6个方法！
转载请注明作者与来自“药店人”微信公众号（yaodianren520）
一、对商圈内的调研
做好内部竞争对手调研，就要时刻了解竞争对手在做什么，下一步有什么计划，特别是针对我方做出的针对计划等等，例如：礼品打压、价格战、顾客培育信息等不良竞争。我们没必要与竞争对手拼你死我活，但是必须了解，否则就会被打败。
观察商圈内顾客变化，是否有老顾客有搬迁等变化，如有顾客搬迁一定与顾客所在区域门店进行交接。特别是重点顾客的变化，一定做好跟踪计划。
二、 分析会员数据
根据系统数据做出会员消费频率、消费额度、消费价格带、连带率等进行分析，根据相关数据分析，做出门店相关各项计划调整。
三、 开展顾客健康教育文艺活动
做为一名健康使者，我们更应该想的是如何向顾客传递健康的信息，如何在炎热的夏季让顾客不再增添疾病的烦恼。做好健康保养，做好个人健康知识传递，让我们把爱心一步一步传递下去。
可以通过文艺活动等形式，促进我们与顾客之间的情感关系，加深与顾客之间的黏度，加强顾客对店员知识的熟知度、病症的理解、药物的使用等专业性的标杆。
因为只有你更专业才是别人超越不了的境界，只有别人不断的追赶才是你提升的动力。任何游戏规则都是强者制定，弱者无权制定或修改，只有被管理被约束。
四、 跟踪服用顾客过程
顾客用药习惯，很可能被打破，我们要不断对慢病顾客、常用药人员（体质弱）进行跟踪，不断提醒顾客服药时间、服药后各项数据跟踪。例如：针对高血压患者、糖尿病、哮喘、特殊工作环境人员，可以制定店内跟踪服务计划，告知顾客定期到店检测。
对于部分顾客可以搭配中药，提示其定期、定量饮水。
五、 根据销售数据做出商品结构调整
对销售数据做出分析，根据各项分析结果，做出内部调整，并上报运营人员、采购人员。对于大库存的商品做出会员日、节日促销活动计划，并申报公司制定合理政策。
六、 做好内部培训及调整计划
根据做出的各项相关调整计划，及时告知店员并召开内部会议，制定培训计划、促销计划、跟踪标准等。
（本文仅供专业人士参考）
发送#精品#到药店人公众号
多篇精品文章任您看