胃药销售中常见的5个问题及应对话术(附联合用药方案)

药店人


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胃肠道是人体最大的免疫器官,也是人体最大的排毒器官。但胃肠疾病也是最常见的多发病之一。面对进店求助的胃肠道疾病患者,药店人又该如何解答顾客的常见问题,并正确地导购药物?下面,一起来学习吧!



1

胃病不用服药,缓一缓就好了?


应对话术:胃病的治疗“三分治,七分养”,所以对症治疗也是必不可少的,胃病长期反复发作容易影响消化和吸收功能,久而久之会因营养不足带来更多问题。


2

哪种是治胃病的特效药,贵的应该比较有效?


应对话术:药物只讲究对症,没有明确的好坏区别,不是贵的药就一定效果好。


3

胃痛吃哪种药止痛效果最好?


应对话术:胃痛是胃部疾病最常见的病证,中医根据胃痛的原因、性质,将其分为多种类型。不同类型的胃痛选用的药物是不一样的。



知识延伸


3类门店常见胃痛的案例解析及用药举例


1.寒邪犯胃型


案例:冯女士以前有慢性胃炎,近两天天气突变,她总感觉胃部一阵阵绞痛,用暖宝宝热敷后可以缓解一下。


解析:本型常因受寒冷刺激而发病,女性体质偏虚,更易受寒。故见胃痛起病突然,绞痛为多,遇寒则疼痛加重,遇暖则疼痛缓解,恶寒,口不渴,治疗宜用散寒止痛法。


用药举例:回音必®法莫替丁颗粒+良附丸+B族维生素复合片



2.瘀血停滞型


案例:赵婆婆胃痛的毛病又犯了,只是疼痛和以前不一样,如今疼痛部位非常固定,夜间加重,面色也明显偏暗。


解析:此型因血瘀阻滞,不通则痛,从而发病。胃痛特点为胃脘疼痛,痛有定处而拒按,或痛有针刺感,面色及口唇色泽晦暗,或者舌有瘀斑。治疗用活血化瘀法。


用药举例:回音必®元胡止痛片+胶体果胶囊+多潘立酮片


3.饮食停滞型(小儿)


案例:小霖肚子常常过于饱胀,一天突然胃痛难忍,还吐了1次,吐后才有些缓解。


解析:胃痛常由饮食不节引发的,故见为胃胀满而痛,拒按,兼有食欲不振,嗳气返酸,呕吐酸臭物,呕吐后疼痛暂可缓解,大便不爽,舌苔厚。治疗宜用消食导滞法。


用药举例:回音必®健儿消食口服液+乳酸菌素片



4

胃不痛了就不用吃药了?


应对话术:胃病需要按疗程服药来确保彻底根治,如果耽误治疗,急性胃炎会发展成慢性胃炎。如果还有幽门螺杆菌感染,不及时治疗的话会诱发溃疡。


5

胃病也要吃抗生素,这是滥用药物吗?


应对话术:已经有研究证明幽门螺杆菌是慢性胃炎主要致病因素,也是浅表性胃炎发展成萎缩性胃炎的主要原因。所以,如果确诊有幽门螺杆菌感染的话,治疗时就必须服用抗生素了。


(本文仅供专业人士参考)



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