【最美天使候选护士】坚信护理有温度——青岛市中心医院护士长、主管护师姜丽丽

自从12年前穿上天使白、带上燕尾帽的那一刻起，姜丽丽便感受到了生命的可贵，责任的重大，开始了她“平凡”的护理生涯。她热爱护理事业，在工作中勤恳踏实，任劳任怨。她深知护理工作责任重大，关键时刻勇挑重担，想病人所想，急病人所急，用自己的爱心、耐心和责任心去对待每一位病人，受到了病人及家属的肯定和表扬。任护士长以后，在医院领导和护理部的带领下，实施优质护理服务质量标准，细化各项护理操作流程，置病人利益于首位，时刻以各项护理制度规范言行，以人性化的护理为病人服务，真正做到让“患者满意，社会满意，政府满意”。

经过多年临床护理工作的锤炼，姜丽丽已从一名青涩的小护士成长为医院护理岗位上的“中流砥柱”。她说：“护理工作，永远在路上，要活到老学到老。”平日里，姜丽丽不断学习护理新知识新理论，努力提高各项护理操作水平，丰富自己的头脑，提高自己的个人综合素质。

 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。平日里对自己的严格要求，对卓越的不懈追求，让姜丽丽在护理岗位上留下了扎扎实实的脚印，不仅受到了病人及家属的一致好评，还在医院及卫计委组织的各类比赛中取得优异成绩。厚积薄发，2015年4月，姜丽丽与队友们在青岛市第三届“健康杯”优质护理服务技能大赛中，凭借过硬的技术和团结协作的精神从全市62个代表队，186名选手中脱颖而出，取得个人全能和团体两个第一的好成绩，她个人也很荣幸的成为“健康杯”优质护理服务技能大赛的“双冠王”。成绩的取得，对姜丽丽来说实属不易。她克服了比常人更大的困难，付出了比旁人更多的心血。姜丽丽的大儿子患有先天智力发育迟缓，衣食住行都需要人照顾，而老人年近七旬，身体不好，在姜丽丽为了工作奋力拼搏，为了集体荣誉日夜备战的时候，孩子只能交由老人照顾。对老人和孩子，姜丽丽总是心怀愧疚。除此之外，她还曾获2012年青岛市卫生系统杰出“青年岗位能手”，2012年青岛市卫生局“中心杯”第三届青岛卫生青年服务技能大赛团体一等奖，2014年青岛市卫生局第二届“健康杯”优质护理服务技能大赛二等奖等荣誉。

“即使见多了生老病死，见惯了悲欢离合，作为护士仍要具备同理心，以护之名，诠释尊重和理解，让有温度的护理工作自然流淌，让病人在绝望中看到希望。”身为护士长，姜丽丽总是这么跟科室里的护士说。在肿瘤外科工作期间，每天需要面对各种肿瘤病人，他们无助和哀怨的眼神深深的触动着姜丽丽，所以她总是竭尽自己所能，用自己丰富的知识给病人讲解他们关心的问题，用自己精湛的技术给他们进行护理服务，哪怕只是给病人减轻一点点痛苦，哪怕是病人脸上露出一丝丝微笑，对她来说都是莫大的安慰。记得有一次，科室收治了一位肺癌晚期的老人，情绪非常低落，悲观抑郁，一度用绝食的方式来面对生活，因为她不忍心再连累自己唯一的儿子。护士每次给她治疗，她都不配合，也不太说话，姜丽丽决定用关心和真诚去“拯救”老人。每天对老人嘘寒问暖，主动陪她聊天，帮她打水，打饭，洗头，剪指甲，给予无微不至的护理。渐渐地，老人心情好转了许多，也开始主动配合治疗，开始乐观的对待疾病和生活。临出院前，老人握着她的手，哽咽的说：好闺女，你就是我的亲闺女啊，现在我也算儿女双全了，还有什么理由不好好地活下去呢？此时，两双手紧紧地握在了一起！老人儿子也对她竖起了大拇指！

作为健康人很难想象患者内心的焦虑和恐惧，但姜丽丽却做到了，十几年的护理生涯，让她能敏锐地捕捉到病人内心的恐慌和不安。一次科室收治了一位车祸的青年男性病人，他是外地人，家人不在身边，来时他脸上、身上沾满了血迹，右眼青肿，口里不停地喊着：“我眼睛怎么看不清，我肚子痛死啦”。姜丽丽见状赶紧安抚病人情绪：“大哥，请您放松，不要紧张，我们医生、护士会全力为您治疗，请您配合好不好”？在紧急陪病人做完相关检查，医生做完相关治疗之后，她随即去打了一盆温水，用毛巾轻轻的擦拭脸上、身上的血迹，并安慰他：一切都会慢慢好起来的！病人脸上此时露出了感激的微笑。护理工作最然平凡，但是她一直在平凡中用心去坚持，用心去呵护…

身体上的痛苦可以凭借医疗技术解除，心理的痛苦则需要更多的理解、关爱和帮助来疗愈。这对医护人员提出了更高的要求。有一天科室接收了一位患有抑郁症的年轻女性，她因为割腕入院，两只手腕都被鲜血染红，医生立即给与紧急处理。她情绪激动，行为过激，不停地喊着“婷婷，我想你，我要见婷婷”！姜丽丽从她朋友处了解到，她已与老公离婚，孩子归老公抚养，她想见孩子，婷婷就是她孩子的名字。但她老公不配合，所以在多次请求无果的情况下，该女子选择以伤害自己的极端方式来试图解决问题。妈妈想孩子，人之常情，也难怪会如此伤心欲绝，真让人心疼！基于她的这种特殊病情，安抚情绪是第一问题，否则很难保证不会再出现意外或他伤。所以姜丽丽就尝试着坐到她的床边，轻轻拉着她的手，听她诉说着对孩子的思念之情，并给予理解和安慰,但是病人一直央求能见孩子一面，于是在请求医院同意之后，姜丽丽联系到了病人的老公，并说明了情况紧急，最后他终于同意带孩子来看望妈妈。当看到妈妈抱着孩子失声痛哭的时候，她的眼眶也湿润了…哪怕只帮到病人一点点，她心里都感觉很有价值感！