【地医-打造和谐医院专项活动】 “注重医务礼仪 提升职业素养 打造和谐医院”专项活动系列之 —— 加强医患沟通 体会语言的力量

      为进一步提高医护人员的语言沟通技巧，及时化解医患矛盾，促进医患和谐，10月25日下午，地区医院工会举办了《医患沟通——体会语言的力量》专题讲座。来自临床一线的百余名医护人员到场聆听。

     医患沟通是医患之间不可缺少的交流。正确、灵活运用有效的沟通技巧，巧妙运用语言的力量，会使很多医疗纠纷得以化解，从而收到良好效果。

     本次讲座邀请了医院传染科主任医师、国家二级心理咨询师潘颖为职工授课。潘老师结合自己多年的临床工作实践，用生动的语言，形象的案例，从医患关系定位、情绪转移、心理支持等方面深入浅出的分析了因语言简单粗暴、内容表述不清、沟通不及时等原因造成的医患矛盾的表象与实质，使大家体会到语言的魅力是无敌的,无论多少,患者都会因医务人员的一句话而感动、感激。语言不仅成为医患沟通的桥梁,也成为提高影响力、展示医务人员宽厚待人的品格。

      生动务实的授课内容让在座的医务人员受益匪浅。大家感到：讲座中的每一个案例都让人很自然地联想到自己的日常工作，慎言、必言、善言，运用巧妙的语言学会与患者沟通确实应该成为每个医护人员的必修课。在今后的临床工作中，要发挥好语言的魅力，加强沟通技巧，促进和谐医患关系。