提升护理服务 从礼仪做起——鄂伦春自治旗人民医院开展护士礼仪培训

为不断提高医院护理人员的综合素质，提升患者诊疗满意度和舒适度，树立白衣天使良好形象，11月6日、7日下午鄂伦春旗人民医院护理部在八楼会议室对全体护士进行护士礼仪培训。

本次培训的主要内容有护理礼仪、化妆、护士职业礼仪规范。从护士仪容仪表，行为规范、交流礼仪、仪态礼仪等方面全面阐释了护理作为一种特殊职业所必备的护理礼仪内涵。培训过程中，结合日常工作实际强调了护士礼仪的重要性，指出日常容易出现的不规范的仪容仪表和行为，并对护士提出了相应要求，要求护士们在以后的学习、工作中要严格遵守护理行为规范，在加强业务技术的同时不断提升思想道德素质，树立良好的职业形象。

培训课上，护士们共同观看了化妆及护士职业礼仪规范视频，现场进行了站、坐、行、走、蹲姿等体态礼仪实训，收到了良好的效果。

用心服务、关爱患者从细节做起。通过此次培训，大家认识到护士礼仪是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分，把护士的文明礼仪渗透到优质护理服务中，不仅可以展示护士的素养和精神风貌，更能促进护患关系和谐，同时为我院提升医疗护理人文环境打下了良好基础。

（于春娇）