药店专业销售解决方案:血糖仪销量翻倍,只需四招!
婷儿是K药店的店员,一天,一位老师傅进店,问:“你们这儿有血糖仪卖吗?”
婷儿一听,大单的机会来了,于是引导老师傅到器械专区,婷儿拿了一款产品给顾客,本以为顾客会问这个血糖仪卖多少钱,但是老师傅问的却是:“这个血糖仪需要调码吗?”
婷儿一听,有点懵,之前是听过店长说有免调码的血糖仪,但是婷儿并没有仔细研究过这一问题,幸好看到产品说明书上写了免调码,才得以解自己围。
之后,老师傅又问了几个问题,越来越难了,婷儿招架不住,婷儿也感受到了面前的这位顾客,是一位“资深”糖尿病患者,久病成医,懂得比自己还多。
最后那位老师傅说:“那我再去别的地方瞧瞧。”
望着飞来的大单又飞走了,婷儿心里面还是有些悻悻然。
其实,如婷儿一样,销售产品时间长了,一般的销售人员对常用药或顾客点购频率较高的产品往往会很熟悉。
但是有一些产品因其专业性较强,很多销售人员都拿捏不准,即使对产品了解,但给顾客解答起来就会力不从心,血糖仪就是这样一个专业性较强的产品。
三高人群的增加也给一些医疗器械带来了增长机会,血糖仪就是一个符合这一需求的产品,很多患者需要在家中能及时检测自己的血糖,以防出现血糖波动过大等情况。
不少糖尿病患者后期甚至需要注射胰岛素,此时,血糖的监测就更重要了。
另外,糖尿病顾客对自己的疾病随着时间增加而也越发清楚,所以我们药店的工作人员在与这些顾客沟通时,一定要有很强的专业知识才能说服顾客,否则只会挨顾客的训。
销售血糖仪时有哪些方法?
熟悉每一种血糖仪的特点
血糖仪生产厂家也不少,每个厂家生产的血糖仪都有自己的优势,有的是检测准确,有的是品牌好,有的是可以免调码,有的是售后服务很棒等等,店员对血糖仪的不同特点都要很清楚,才能指导顾客购买适合他们自己的那一款。
教会顾客使用
使用血糖仪需要用一次性针头取血,虽然只是像蚂蚁咬了一口一样疼,但是如果在指导顾客使用时,第一次没有挤出足够的血会让顾客觉得很不舒服,所以在给顾客使用时,要做到一针见血,一步到位,这样会让顾客更信任你。
同时要教会顾客如何使用与读数,一般来说血糖仪的使用与读数都很方便,只要操作一下就会了。
对糖尿病知识要非常清楚
顾客来买血糖仪,会与你聊一些较专业的名词比如空腹血糖,餐后2小时血糖,什么药要在饭前吃或随餐服用,糖尿病有哪些并发症,需要注意些什么等等,当你对这个疾病了解得越透彻,你就越能理解顾客的想法。
适时推荐营养素
糖尿病需要终生服药,并且要注意预防并发症,所以如蜂胶、苦瓜素、螺旋藻等营养产品非常适合他们服用,只要将产品作用说明了,相信顾客会认可的。
销售高手其实往往在基础知识方面也很扎实,所以,如果想要卖好专业性较强的产品,一定要成为产品与该疾病的专家,如此你才会拥有更多的“粉丝级”顾客。
使用血糖仪的注意事项
避免扎指尖
指尖的神经末梢丰富,特别敏感,比手指其他部位痛感更强。扎指腹侧面痛感轻。腹侧面离指甲较近的这个位置疼痛感会明显减弱,但也不要太接近指甲边缘,这样不易消毒,也不便挤血。
经常换手指取血
最好采取轮流依次或方便好记的方法。
不要从指尖挤血
如果扎指后,没有立即出血,或出血量不够,最好手部自然下垂,等待5秒钟。切勿从指尖挤压,应从指根向指端采血点方向轻用力挤血,不要用大力挤血,否则挤出的血浆,组织液占了较大比例,影响准确性。必要时候,可从掌心部位向上挤压。
采血用具不可重复使用
了解采血用具的正确使用方法,每次应该使用新的采血针。采血针用的次数多了,会变钝,导致刺指更疼。
选择正确的血糖仪
如果总是存在采血不足的问题,最好换一台更好的血糖仪。有些血糖仪可以使用取自手指之外的其他身体部位的血液,检测血糖。
选用的血糖仪和试纸要相匹配
目前血糖仪品种较多,不论大家选用哪个厂家的血糖仪,都必须使用该厂家的试纸。不同款式的血糖仪使用的试纸也不一样,还要将代码进行匹配。