喜报！自治区人民医院心血管内科获全国“2018年度群众满意科室”

10月28日，为充分发挥改善医疗服务活动中涌现的先进典型示范带动作用，使广大人民群众切实感受到医改成效，国家卫生健康委医政医管局与人民网共同主办了“2018全国改善医疗服务优秀典型宣传暨‘2018年度群众满意的医疗机构/科室/医务工作者’推选活动”。经典型推荐、展示宣传、初评、终评等环节，我院心血管内科荣获区内唯一“2018年度群众满意科室”，并于当天接受颁奖授牌。

我院心血管内科是广西胸痛中心、广西冠心病研究中心、广西冠心病临床医学研究中心、首批广西卫生系统重点学科、广西冠心病诊疗工程技术研究中心、中国房颤中心的挂靠科室。科室始终秉承以病人为中心的原则，坚持全心全意为人民健康服务的方向，心系群众，不断提高诊疗水平和医疗服务质量，有效地提高了患者满意度。

在医疗管理方面，心血管内科通过依托胸痛中心，不断提高心血管急危重症诊治水平，缩短了胸痛的诊疗时间，胸痛患者的救治效率得到显著提高，大大降低了心肌梗死、主动脉夹层等急危重症的致死致残率。同时积极发展网络医院，构建胸痛急救网络体系，推广规范化胸痛救治流程，加强同基层医院的联系，使基层胸痛患者能得到及时、规范的治疗，极大的方便了基层群众。

借助医院一系列“互联网+医疗”服务项目的便利，如医院先后启用的智慧医保平台、智慧药房、微信和支付宝缴费、一站式入院接待中心，微信线上全流程办理出入院手续等，心血管内科实现了门诊、住院一卡通，全程无纸化，有效地缩短患者的就诊入院时间，真正意义上实现了护士站与办理出入院手续的无缝对接。此外，心血管内科积极响应医改政策，不断推动分级诊疗，借助医院先后与宁明县人民医院、凭祥市人民医院、扶绥县人民医院等多家基层医院建立紧密型医联体关系这个平台，定期安排高级职称专家下基层驻点，促进了基层医院心血管疾病的规范化诊疗和诊疗水平的提高。

2016年，医院启用了广西首个移动会诊、远程病理、远程心电诊断和远程胎心监护等平台，实现了“不限时间、不限地点”的远程会诊模式，让基层患者不出家门就能享受省级医院专家的诊治，有效提高了基层医疗服务能力及疑难重症救治水平，为基层群众的健康谋福利，心血管内科也置身其中。此外，该科不断完善临床路径的病种，严格按照路径规定执行，规范医务人员就医行为，杜绝过度医疗的发生；大力推动日间手术的开展，有效节省了医疗资源，也为患者减轻了医疗费用，提高了患者的满意度。

在护理管理方面，心血管内科是全国首批“心血管病专科护理及技术培训基地”， 并以专科化、精品化、细致化为发展方向。在服务上以患者需求为导向，该科坚持为患者提供优质护理服务的理念，着力开展各项便民服务，从为入院老年患者提供老花眼镜等点点滴滴小事做起，积极开展为民办实事项目。在信息化建设上，病房移动护理的推广使用，实现了信息互联互通，为患者提供更高效的护理服务；在专业影响力方面，该科对自身护理知识及技术不断追求进取，并在专业领域发挥带头人作用，通过举办“广西心血管病专科护理及技术培训班”，为心血管护理同仁全面呈现目前心血管护理领域的新技术及成果、新进展及新趋势，提供高起点、大范围的护理学术交流平台，对促进广西心血管疾病护理水平的提高具有重要意义。