【医患园地】喂，你好吗?——一部电话牵挂着生病的你

    “喂，您好！我是肿瘤内科护士，请问您在回家的这段时间感觉怎么样？用药效果如何？”每天下午，肿瘤科护士站都有两名护士在这部电话旁说着这样的话。这是肿瘤科成立以来雷打不动的电话回访。

    亲切的声音，暖心的问候，让身患肿瘤的患者家属得到一丝安慰。因为大家知道，身患肿瘤是按天数日子过的，县医院肿瘤科在刘波主任、护士长边玉石的带领下，处处为患者着想，尽可能地减轻患者疼痛，每当电话那头问到：患者怎么样，护士得知患者疼痛减轻的消息都很开心，但接到电话问及患者已经不在了，她们都黯然神伤，快乐着他们的快乐，伤心着他们的伤心。打造有温度的护理团队，这是肿瘤科医护人员的共同愿望，他们做到了。办公室墙面上十三面锦旗足以证明他们真诚为患者奉献的爱心。

    2017年12月2日肿瘤血液内科正式成立，科主任刘波、护士长边玉石多次外出学习癌痛管理相关知识，学成后，他们组织科室人员学习，经过4个多月的精心准备，2018年4月专业的癌性疼痛病房（GPM病房）初具雏形。

    疼痛病房成立以来,至今已有684名患者出入院,其中由病房管理的疼痛患者占总数的82%,转为门诊管理的疼痛患者78%。目前门诊疼痛管理的患者105人,死亡患者135人。

    2018年7月在院领导的大力支持下，科室全体医护人员共同努力下，顺利通过市级疼痛病房GPM审核,成为彰武县境内唯一“市级癌性疼痛示范病房”。科室作为阜新市癌痛示范病房医院代表，参加由中国抗癌协会举办的2018GPM最强音大赛荣获二等奖；2018GPM最强音中国区赛荣获三等奖；10月底再次经过辽宁省级疼痛病房GPM评审，目前等待审核结果中。

    癌痛管理随访工作由疼痛医生和疼痛护士共同完成，每次患者开取止痛药后3天内，护士们每天电话回访1次，并记录在册。随访者耐心与患者或家属沟通，按照癌痛三阶梯给药原则指导控制患者疼痛，处理爆发痛用药标准等等，保证患者疼痛NRS评分≤3分;保证1周回访1次。同理保证患者疼痛NRS评分≤3分，随访率达95%以上,患者满意度达100%。随着癌痛患者的增加，一部分患者因家庭经济条件受限无法接受医疗管理，因此，疼痛医生与疼痛护士每日工作更加仔细，他们尽肯能地帮助那些在死亡线上挣扎的人们，一部电话牵着你我，电话的另一头生死未卜，但关爱的一颗心永远为这些癌痛患者服务。

    科室咨询电话：0418-6980080    0418-6980090

（本文素材由肿瘤科医生袁梦提供）